Chèque Déjeuner España, ahora Up Spain, es la filial española de esta multinacional que cuenta en España con más de 4.500 clientes. Su producto estrella es Cheque Gourmet, que la ha convertido en empresa líder en la emisión de cheques de comida y tarjetas de servicio. Grupo Up es una compañía innovadora, enfocada al desarrollo de productos y servicios para facilitar la vida cotidiana y contribuir al progreso social. En este sentido y para responder a las nuevas demandas de sus clientes, -como consecuencia del nuevo entorno tecnológico- Up Spain decidió apostar hace dos años por una solución orientada a gestionar y mejorar la satisfacción de sus empresas clientes. Tras un proceso de selección en el que se evaluaron diferentes soluciones CRM del mercado, la compañía decidió apostar por Microsoft Dynamics CRM, proyecto que fue llevado a cabo por Prodware. Ahora, ha dado un paso más allá y ha vuelto a confiar en Prodware. Dado que su solución contable no cumplía con sus necesidades actuales por su funcionalidad limitada, decidieron que era el momento de iniciar el proceso de búsqueda de una solución que les ofreciese mayores capacidades. Así han optado por el módulo de contabilidad de Microsoft Dynamics AX que les va a permitir gestionar y administrar la contabilidad o controlar los presupuestos. Este es solo la primera fase del proyecto pues a corto plazo se espera la implantación de otros módulos del ERP Dynamics AX como los de inventario o compras. Más información en www.prodware.es

La edad media del automovilista español, consumidor de información on line sobre vehículos, es inferior a los 40 años. Sin embargo, las decisiones sobre la estrategia on line de las marcas de automóviles y de las redes de distribución están en manos de ejecutivos de más de 55 años. Esta sería una de las principales razones, aunque no la única, que vendría a explicar la actual “brecha digital” o “desajuste cultural” existente entre las expectativas del nuevo consumidor de vehículos en la era de Internet y de las Redes Sociales y las propuestas de marketing digital y experiencia de cliente que lanzan al mercado las marcas y las redes de venta y posventa de vehículos. Así se puso de manifiesto en el II Encuentro del Think Tank del Marketing Digital en el Sector del Automóvil del IE Business School celebrado a mediados de mayo en Madrid con el patrocinio de Prodware, consultora experta en soluciones de gestión empresarial para la industria del automóvil.

 

• Se decanta por Microsoft por ofrecer mejor experiencia de usuario, ser más fácil de usar que otras plataformas y no requerir formación • La solución ofrece más autonomía para obtener informes y análisis de datos; reduce tiempos, evita errores y mejora la productividad Dekora Innova es una empresa de carácter familiar fundada hace más de 40 años en la ciudad de Alicante. La compañía centra su actividad principal en torno a tres líneas de negocio: decoración de pastelería, fabricación de confitería y de oblea industrial. Su apuesta constante por la innovación motivó la búsqueda de una solución que le permitiera sacar partido al gran volumen de información de negocio, mejorando su flexibilidad y disponibilidad para los usuarios y al mismo tiempo, que permitiese analizar los datos en mayor profundidad. Hasta ese momento Dekora utilizaba los informes estándar de Microsoft Dynamics AX, que requieren cierta programación y, por tanto, requieren ser tratados por el departamento de sistemas antes de llegar al usuario. Después de una primera selección de productos, Dekora Innova decidió evaluar con mayor detalle dos soluciones de Data Discovery: Qlikview y la plataforma de Business Intelligence (BI) de Microsoft. Finalmente, se decantaron por esta última ya que Microsoft estaba más alineado con la línea de negocio de la compañía y ya habían confiado previamente en este fabricante con la implantación del ERP Microsoft Dynamics AX. Además, la solución de Microsoft era fácilmente escalable y cubría perfectamente las necesidades de Dekora, ofreciendo una mejor experiencia de usuario al ser más fácil de usar, no requería formación frente a Qlikview y tenía una puesta en marcha mucho más rápida. En cuanto al implantador, Dekora Innova confió en Prodware, con quienes había haber colaborado con éxito en proyectos anteriores, y además aportaban su conocimiento y experiencia en la implantación de soluciones de Business Intelligence para soluciones ERP Microsoft Dynamics. La solución de BI ha permitido que los usuarios de negocio que trabajan con la información- comercial y marketing, jefes y la dirección general- no tengan la necesidad de entrar en el ERP para obtener esos datos. Ello se traduce en que estos usuarios, de manera independiente, tienen la capacidad de realizar informes y análisis de los datos obteniendo de forma ágil una visión más completa. Se ha generado un modelo híbrido entre el BI tradicional y el Data Discovery que ha mejorado la seguridad y eficiencia del departamento de IT, ha optimizado la calidad de los datos y al que se ha adaptado con facilidad el usuario de negocio. Paulino Corchero, IT Manager de Dekora, destaca que “el uso de informes de AX se ha disminuido drásticamente, permitiendo liberar licencias del ERP. Además, permite al usuario realizar sus consultas sin necesidad de que el departamento TI implemente nuevos informes. Desde la implantación de BI no se ha programado ningún informe en AX”. En cuanto a los beneficios intangibles, la reducción en el tiempo de preparar los informes y en detectar errores o problemas ha sido sin duda el mayor cambio, con lo que la productividad de los usuarios ha mejorado notablemente. Para Paulino Corchero, "la ventaja principal de este sistema, radica en que la información fluye rápidamente, todos los usuarios de BI conocen rápidamente su Debilidades y Fortalezas. Un ejemplo: las informaciones requeridas en las reuniones comerciales tenían un coste de 2 a 3 días por comercial, dedicados a sacar la información del ERP, ahora el tiempo es 0, los informes y cuadros tienen toda la información que se requiere". Finalmente, en relación a los proyectos de futuro, Dekora Innova pretende a corto plazo extender esta solución de Business Intelligence a otras áreas de negocio como son compras y administración. Más información en www.prodware.es

En 2014, Prodware consiguió unos ingresos consolidados de 174,4 M€ frente a los 176,4 M € del año precedente. Tomando una base comparable, los ingresos crecieron un 2,1%.

Durante el 4º trimestre de 2014, los ingresos del grupo alcanzaron los 49,4 M€ frente a los 51,4 del 4º trimestre de 2013. En un clima persistente de "ver y esperar" de las inversiones, este descenso del 3,9% se debió a los pedidos pospuestos a 2015, así como al descenso de las ventas en Benelux y Alemania, donde Prodware ha optado por centrarse en los mercados más rentables.

Creciente contribución en los resultados del área de Software como Servicio y de la venta de soluciones propias

De acuerdo con la estrategia del Grupo, las actividades como proveedor de sofware propio de alto valor añadido siguieron creciendo en 2014, constituyendo un 34,4% de los ingresos totales, frente al 33,4% en 2013. En paralelo, las suscripciones de Software como Servicio, una actividad a largo plazo de alta recurrencia, alcanzaron el 7,2% de la actividad global, frente al 5,0% de 2013.

A nivel internacional, la actividad del Grupo ha estado liderada por España, Gran Bretaña e Israel. En Benelux y Alemania, Prodware se concentró en redirigir su propuesta hacia las empresas grandes y medianas.

Sobre una base comparable, las estructuras del área francófona de la compañía crecieron un 3,9%, con unos ingresos de 94,7 M€ y representando el 54,3% de la actividad del Grupo. Dentro del área no francófona, los ingresos fueron de 79,7M€ sobre una base comparable. Estos ingresos son estables comparados con los de 2013, y contribuyeron con el 45,7% del total de las ventas.

Perspectiva

A pesar de un mix de producto más favorable a los márgenes (SaaS, servicios de proveedor, márgenes licencias Microsoft), los esfuerzos de reestructuración llevados a cabo en Alemania y Benelux impactaron en la rentabilidad del Grupo del segundo semestre de 2014. Estas acciones, necesarias, están orientadas a optimizar la rentabilidad desde 2015 en adelante.

En 2015, en un contexto de mercado todavía sensible, Prodware tratará de seguir evolucionando su estrategia de mix de producto centrándose al mismo tiempo en los segmentos de mercado más rentables.

Más información en www.prodware.es