Prodware, multinacional de origen francés especializada en el diseño, puesta en marcha y mantenimiento de soluciones de tecnología aplicadas a la mejora de procesos de negocio, se ha incorporado a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), la primera organización profesional que promueve en nuestro país el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la Experiencia de Cliente.
Impulsada por profesionales que lideran esta especialidad en algunas de las más destacadas empresas españolas e internacionales, DEC aspira a convertirse en referente internacional en Experiencia de Cliente, especialmente en el ámbito de habla hispana.
La organización tiene como objetivo contribuir a desarrollar el concepto de Experiencia de Cliente en toda la sociedad para que las empresas que la forman sean reconocidas por entregar una experiencia única, diferencial y rentable, generadora de fuertes vínculos con los clientes y de resultados sostenibles en el tiempo.
DEC desarrollará eventos, informes, iniciativas y actividades formativas que proporcionarán herramientas y conocimientos para potenciar el trabajo en experiencia de cliente.
Prodware le aportará a la Asociación su experiencia y compartirá sus éxitos en este campo, lo que contribuirá a su posicionamiento como una compañía pionera y evangelizadora en Experiencia de Cliente. Además como experto en soluciones Customer Centric, Prodware compartirá su conocimiento con el resto de socios en torno a las plataformas y tecnologías que forman parte de su offering-herramientas de gamificación, social CRM o soluciones de marketing digital- y que persiguen mejorar la comunicación con los clientes y la gestión de los procesos donde el cliente es el centro.
La multinacional de origen francés está convencida de que lograr este objetivo es estratégico para el crecimiento de su organización y por ello continuará trabajando en la mejora y fomento de la Experiencia del Cliente.
Sobre la Asociación DEC
La Asociación DEC es la primera organización profesional sin ánimo de lucro que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la Experiencia de Cliente. Nace en España con la vocación de ser referente internacional en Experiencia de Cliente e invita a todas las empresas y profesionales a compartir conocimientos y unirse en el desarrollo y evangelización de esta disciplina.
DEC ha sido fundada por 29 grandes marcas impulsoras de la experiencia de cliente: Aena Aeropuertos, Alsa, Altadis, Asisa, Banco Santander, Bain&Company, Cetelem, Cigna, Coca-Cola, Correos, Endesa, E-on, EOI, Everis, Gas Natural Fenosa, Grass Roots, IATA, Iberia, Laboral Kutxa, Mapfre, Mercedes Benz, MdS, MetLife, Mutua Madrileña, Opticalia, Parques Reunidos, Salesforce y Segurcaixa Adeslas.
Más información sobre Prodware en www.prodware.es y en 902 14 14 14
