Noticias y recursos sobre CRM
Durante 2010, las compras realizadas en los puntos de venta representaban un 73% del total; hoy, sólo suponen un 47%. En algunos productos, como la música, ha descendido hasta un 35%, y en el caso de regalos o electrónica de consumo, hasta el 50%. Estos datos indican hasta qué punto y con qué rapidez están cambiando los hábitos y modos de consumo y, en consecuencia, la urgencia con la que el sector del Retail debe adaptarse a ellos.
La jornada Inteligencia Digital 2013, celebrada por Sage el pasado 19 de noviembre en Barcelona ha sido testigo de muchas de estas reflexiones y de las últimas tendencias de la revolución que supondrá la Inteligencia Digital aplicada a la estrategia de negocio de las compañías con el fin de obtener una mayor ventaja competitiva.
Prodware es una apuesta segura en soluciones Customer Centric, según el último informe de Penteo, analista independiente TIC, sobre este asunto. El estudio, titulado “La adopción de soluciones Customer Centric en España”, analiza, con entrevistas a más de un centenar de CIOs y Directores de Marketing y Ventas, las diversas soluciones, plataformas y tecnologías utilizadas para mejorar la comunicación con los clientes y la gestión de los procesos centrados en el cliente (Customer Centric), así como las perspectivas de adopción de este tipo de soluciones en la empresa española.
Madrid, 21 de octubre de 2013.- DIMO Gestión, a través de su área Notilus, patrocinará el Business Travel Day que organizará la Asociación Ibérica de Gestores de Viajes de Negocio (IBTA) en Madrid el próximo 30 de octubre.
El evento se compondrá de tres mesas redondas para analizar y debatir sobre las últimas tendencias en la gestión de los viajes de empresa. Cada mesa contará con la presencia de reconocidos Travel Managers, representantes de agencias de viajes corporativos y de empresas proveedoras de servicios. Las sesiones estarán moderadas y dirigidas por Ignacio Asín, profesor del Business Travel Institute.
En su ponencia, Gaëlle Montgreville, responsable para España de DIMO Gestión, abordará el tema de las nuevas aplicaciones y tecnologías para la mejora de la gestión del Business...
Madrid, 3 de octubre de 2013, DEYDE Calidad de Datos estará presente en la Feria internacional EXPOenvíen 2013, mostrando las novedades de su solución de Calidad de Datos MyDataQ, para la normalización y corrección de bases de datos de nombres y direcciones, localización de registros duplicados y enriquecimiento de datos.
Esta Feria está organizada por Alborum, empresa editora de las revistas “La Prensa”, “envíen” y “Producción Gráfica” y tendrá lugar del 16 al 18 de Octubre en el recinto Feria de Madrid del Campo de las Naciones (www.expoenvien.com).
EXPOenvíen será una vez más la feria internacional de todas las corporaciones, entre las que se encuentran entidades financieras, aseguradoras, de calidad de datos, “utilities”, administraciones públicas, editoriales, empresas de outsourcing...
La filial española del fabricante alemán de utensilios de cocina y máquinas de café, WMF Española, fabrica desde hace varias generaciones artículos para el hogar apreciados por su calidad funcional y creativa. Los artículos WMF se encuentran disponibles para el consumidor en grandes almacenes y tiendas especializadas.
Sin embargo, no sólo el consumidor particular confía en WMF, también lo hace el consumidor profesional ya que la compañía es uno de los principales proveedores de este tipo de artículos en hoteles y restaurantes..
Microsoft ha presentado la última versión de su software de gestión de las relaciones con los clientes Microsoft Dynamics CRM. Disponible a partir de septiembre como licencia convencional y también en modo de suscripción online, permite una mayor personalización y soporta todo tipo de dispositivos.
La empresa de software de gestión Sage encara la recta final del Sage Up Tour, una serie de jornadas alrededor de toda la geografía española en las que se analizan las claves tecnológicas para impulsar el negocio de pequeñas y medianas empresas. Cuenta con la colaboración de HP, Microsoft y Vodafone.
La consultora Gartner ha dado a conocer un informe sobre el mercado CRM que sitúa a la empresa norteamericana Salesforce.com como líder de este segmento, superando por primera vez a la alemana SAP. Oracle, Microsoft e IBM completan el liderazgo de un sector en alza que creció un 12,5% en 2012.
Barcelona, 2 de abril de 2013.- La compañía VINCLE, líder del mercado español en soluciones para la optimización del proceso comercial, ha adquirido recientemente una participación en el grupo Externalia (www.externaliaspain.com), especializado en externalización de equipos comerciales para empresas fabricantes de productos de consumo y laboratorios farmacéuticos.
Este acuerdo va a consolidar a Externalia como empresa referente en el sector, mejorando la propuesta de valor mediante un seguimiento “on line” del rendimiento de sus equipos comerciales y la visualización del cumplimiento de los objetivos, dando especial relevancia a la información orientada al proceso de toma de decisiones por parte de sus clientes.
Como comenta Javier Vila, director general de Externalia, “es tan...
