Osiatis, especialista en la gestión de infraestructuras informáticas y de comunicaciones, ha anunciado la extensión de su colaboración tecnológica con la cadena NH Hoteles, que se remonta a 2008. El modelo elegido se basa en el concepto ITIL y abarca todos los servicios informáticos de este grupo hotelero.

Claranet apuesta por el Centro de Soporte de Soluciones (CSS). Se trata de una innovación en el área de la Atención Técnica de Calidad, con el objetivo de lograr una asistencia fiable, de confianza y comprometida en todo momento con nuestros clientes, diseñado según el marco de las buenas prácticas de ITIL

Ozona Consulting, compañía especializada en proyectos de consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, organizó el pasado 30 de septiembre en Lisboa el II Forum Internacional de la norma ISO 20000. A lo largo del evento se destacó que la relación entre las prácticas ITIL y la certificación ISO 20000 es clave para que exista una gestión eficiente de los servicios de TI..

El primer Forum Internacional ISO 20000 sirvió como presentación en nuestro país de las principales novedades de la norma ISO 20000 en su revisión, que se publicará previsiblemente en la segunda quincena del mes de abril. Lynda Cooper, ITIL Master y editora de ISO 20000-1, de forma conjunta con Diego Berea, co-editor, explicaron a los más de 250 asistentes –CIOs, responsables de sistemas y responsables de calidad- cuáles son los cambios que se presentarán en ISO 20000:2011..

El Fórum Internacional ISO 20000 tiene como objetivo acercar a las empresas la certificación ISO 20000 con la participación de las principales autoridades internacionales de gestión de servicios de Ti y la presentación práctica de casos de éxito.

Se trata de un evento de divulgación de carácter gratuito y de periodicidad anual que comenzó a realizarse en 2010. Llegará por primera vez a Madrid el  próximo 2 de marzo y tendrá lugar en el Hotel Auditórium.  Es un evento orientado a perfiles directivos de TI y de calidad como CIOs, responsables de sistemas, directores de calidad, responsables de servicios y procesos, etc. y ofrecerá a los asistentes la oportunidad de conocer las últimas novedades y tendencias en el mundo ITSM.

Osiatis, compañía europea especialista en la gestión de infraestructuras informáticas y de comunicaciones, ha sido seleccionada por el centro cultural y de ocio AlhóndigaBilbao para la definición del modelo funcional, el suministro de licencias, la parametrización, el desarrollo, la formación y la implantación de una plataforma integral de Service Desk acorde con las mejores prácticas ITIL.
La alhóndiga de Bilbao, antiguo almacén de vinos y licores, y uno de los edificios históricos más emblemáticos de Bilbao, abrió sus puertas el pasado 20 de mayo tras un proceso completo de transformación y cambio. En el año 2000 el Ayuntamiento bilbaíno asumió el reto de transformar este edificio en un espacio singular, de vocación universal, multidisciplinar, abierto, urbano y dedicado a la cultura, el ocio y el bienestar físico....

Osiatis, compañía europea especialista en la gestión de infraestructuras informáticas y de comunicaciones, ha anunciado la disponibilidad de su curso ITIL Foundation v3 online gratuito. Dirigido a todos los públicos, recoge los principios básicos sobre la última versión de estas mejores prácticas.

Este curso online ha sido diseñado para ofrecer una sucinta introducción a la Metodología ITIL (Information Technologies Infraestructure Library) y tiene como objetivo principal proporcionar una referencia básica con la que puedan llegar a familiarizarse con los métodos y conceptos que subyacen tras ITIL...