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Osiatis, especialista en la gestión de infraestructuras informáticas y de comunicaciones, ha anunciado la extensión de su colaboración tecnológica con la cadena NH Hoteles, que se remonta a 2008. El modelo elegido se basa en el concepto ITIL y abarca todos los servicios informáticos de este grupo hotelero.
En 2008, NH Hoteles apostó por la externalización de los servicios tecnológicos no estratégicos para su actividad como forma de simplificar la gestión y mejorar la calidad. El socio que eligió en aquel momento fue Osiatis, multinacional europea especialista en ingeniería, outsourcing y mantenimiento de sistemas de tecnologías de la información (TI). Esta firma, que tiene cerca de 3.600 empleados en toda Europa, cuenta con una experiencia acumulada de más de 25 años en España.
El éxito de la colaboración ha animado a NH Hoteles a renovar su acuerdo con Osiatis para afrontar nuevos proyectos. El objetivo es lograr la máxima unificación, centralización y simplificación de las TI corporativas bajo el modelo de Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Este conjunto de procedimientos fueron creados a mediados de los años 90 para ayudar a las organizaciones a conseguir más calidad y eficiencia en las operaciones de TI, y permite obtener certificaciones.
Una relación consolidada
Cuando arrancó la colaboración entre NH Hoteles y Osiatis, el equipo estaba formado por seis consultores. Se ocupaban, entre otras tareas, de la sistematización de procesos, estandarización y homogeneización de servicios, confección de informes de seguimiento, puesta en marcha de los servicios de gestión externalizada, etc. En la actualidad, el equipo lo componen 20 técnicos que abordan retos innovadores como la monitorización, la gestión de activos informáticos o la creación del catálogo de servicios corporativos. Su propósito es apoyar el crecimiento de NH Hoteles, tercera cadena europea de hoteles de negocio con 400 establecimientos y 20 nuevas aperturas previstas para los próximos años.
Imagen: NH-Hoteles.es
