Los procesos de negocio se basan fuertemente en los sistemas de información, sistemas que interactúan entre ellos, que comparten la información y que deben ser capaces de comunicarse para poder prestar un servicio adecuado y eficiente a la organización. Además se toman decisiones estratégicas basadas en la información extraída de los sistemas, y hemos de disponer de información fiable para la buena gestión corporativa.
En esta situación hemos de ser conscientes que somos dependientes de la calidad de los datos que tenemos en nuestra organización. Los datos como entidad por sí misma no aportan valor añadido al negocio y las soluciones de inteligencia empresarial no son nada si no disponemos de datos fiables. Son aquellas compañías que han gestionado adecuadamente la calidad de los datos las que han evitado los problemas derivados de la toma de decisiones basada en información errónea.
Figura 2. La gestión de los datos y la información. Fuente: Penteo
La gestión de los datos es la primera pieza sobre la que sustentar una adecuada explotación de la información (ver figura 2), considerando los datos y posterior información inferida a partir de ellos como activos empresariales valiosos. Los datos y la información han de ser gestionados de manera cuidadosa, como cualquier otro activo, asegurando la calidad, seguridad, integridad, disponibilidad y uso efectivo.
Los objetivos de la gestión de los datos son:
- Comprender las necesidades de información de la organización.
- Capturar, almacenar, proteger y asegurar la integridad de los activos de los datos.
- Mejorar de manera continua la calidad de los datos y de la información incluyendo la exactitud, integridad, integración, relevancia y utilidad de los datos.
- Asegurar la privacidad y la confidencialidad, y prevenir el uso no autorizado e inapropiado de los datos y la información.
- Maximizar el uso efectivo y el valor de los activos de los datos y la información.
- Controlar (y conocer) el coste de la gestión de los datos.
- Promocionar un uso y un conocimiento más amplio y profundo del valor de los activos de los datos.
- Gestionar la información de manera consistente a lo largo y ancho de la organización.
- Alinear la gestión de los datos y la tecnología necesaria con las necesidades del negocio.
La gestión de los datos debe ser vista como una función de negocio, únicamente compartiendo la responsabilidad de la gestión de los datos entre los usuarios propietarios de los datos y el departamento TIC llegaremos a obtener una auténtica ventaja competitiva mediante el adecuado uso de la información.
