Noticias y recursos sobre CRM
Infor, proveedor de software empresarial con más de 70.000 clientes, anuncia que el Banco de Crédito en Perú (BCP) ha sido elegido como el ganador “Silver” en los Premios a la Excelencia CRM de Gartner y 1to1 Media. Usuario de Infor CRM Epiphany desde 2009, BCP fue reconocido en la categoría de marketing integrado por la excelencia en la integración de personas, procesos y tecnologías para impulsar el rendimiento de marketing y mejorar el retorno global sobre la inversión. Como resultado directo de su apuesta por CRM Epiphany, la contribución del CRM a las ventas creció del 15% en 2008 al 40% en 2010, ayudando a BCP a incrementar el número de iniciativas de marketing y rentables y el total de ventas.
La compañía inició en 2001 la comercialización de su solución Notilus de manera indirecta en España, habiendo mantenido un alto grado de implicación con sus clientes y partners. Fiel a esta política, y a pesar de la coyuntura económica actual, la compañía ha decidido dar un paso más y apostar por reforzar sus vínculos con los clientes en España, así como promover la búsqueda de nuevos partners locales a través de los principales actores del mercado de los desplazamientos profesionales (agencias de viajes, entidades financieras, etc.). Actualmente sus distribuidores en España son Amso, Ibdos y Meta4.
Más de 40 representantes de compañías de toda Europa acudieron ayer al encuentro Panel of Peers organizado por Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 70.000 clientes, para sus clientes de Infor CRM Epiphany. Junto a los máximos responsables de Infor, los clientes de Epiphany de los sectores de telecomunicaciones, comercio, banca y seguros pudieron descubrir las nuevas funcionalidades de esta herramienta para impulsar la productividad y calidad en el área de relación con los clientes.
Más de 40 representantes de compañías de toda Europa acudieron ayer al encuentro Panel of Peers organizado por Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 70.000 clientes, para sus clientes de Infor CRM Epiphany. Junto a los máximos responsables de Infor, los clientes de Epiphany de los sectores de telecomunicaciones, comercio, banca y seguros pudieron descubrir las nuevas funcionalidades de esta herramienta para impulsar la productividad y calidad en el área de relación con los clientes...
Iniker nos muestra los beneficios de Microsoft Dynamics CRM
Iniker continua su ronda de seminarios online el próximo 13 de abril a las 12:00h, en este caso, centrado en la gestión de relaciones con clientes –o CRM en su siglas en inglés-.
Izaro CRM es una solución de Grupo i68 para los Departamentos Comercial, de Marketing y Servicios de todo tipo de empresas. Una herramienta informática que supone un avance en la gestión eficiente con el cliente y que se establece como un nuevo valor en la estrategia de negocio.
IBM
firma de dos acuerdos de colaboración con Ariba y SugarCRM para reforzar su apuesta por el software de colaboración en modo cloud LotusLive. De esta manera los clientes de la compañía podrán aprovechar las funcionalidades y ventajas de las soluciones de comercio electrónico y gestión de las relaciones con los clientes (CRM) a través de las redes sociales..
Steve Ballmer, CEO de Microsoft Corp., anunció ayer la disponibilidad mundial de Microsoft Dynamics CRM Online, la versión en la nube del nuevo Microsoft Dynamics CRM 2011. Este nuevo lanzamiento de la solución de CRM mejor vendida de Microsoft brinda experiencias familiares, inteligentes y conectadas que generan nuevos niveles de productividad para las organizaciones de ventas, servicios y mercadotecnia. La versión in situ y alojada por los socios de Microsoft Dynamics CRM 2011 estará disponible a nivel mundial el 28 de febrero de 2011..
Infor anuncia la disponibilidad general de CRM Epiphany Shopping Advisor. Con Shopping Advisor, los minoristas y proveedores de servicios de comercio electrónico pueden suministrar ofertas de productos y marketing generadas de forma dinámica con una mayor relevancia para los visitantes del sitio web, mejorando y diferenciado la experiencia de compra global. Shopping Advisor es el tercer módulo lanzado en la familia Advisor, tras el lanzamiento de Data Advisor y E-mail Advisor el pasado año. Combinados, proporcionan una solución integrada de personalización online, permitiendo a los responsables de marketing incrementar los resultados al suministrar contenido en el correo electrónico, la web y los smartphones que se adapta de forma instantánea e inteligente a las preferencias del cliente...
Exact, proveedor de soluciones integrales de gestión empresarial, ha lanzado Exact Synergy Campaigner, una nueva herramienta para automatizar el envío de correos electrónicos en campañas de e-mail marketing, con el fin de aumentar el nivel de efectividad y seguimiento de las mismas y rentabilizar la inversión.
Integrado en Exact Synergy CRM, el módulo Exact Campaigner permite optimizar las campañas de e-mail marketing, al gestionar todos los aspectos de las mismas, desde su creación, automatización, ejecución y entrega, hasta el análisis de los resultados..
