Microsoft Dynamics CRM Online

Steve Ballmer, CEO de Microsoft Corp., anunció ayer la disponibilidad mundial de Microsoft Dynamics CRM Online, la versión en la nube del nuevo Microsoft Dynamics CRM 2011. Este nuevo lanzamiento de la solución de CRM mejor vendida de Microsoft brinda experiencias familiares, inteligentes y conectadas que generan nuevos niveles de productividad para las organizaciones de ventas, servicios y mercadotecnia. La versión in situ y alojada por los socios de Microsoft Dynamics CRM 2011 estará disponible a nivel mundial el 28 de febrero de 2011.

Por primera vez fuera de Norteamérica, los clientes pueden tener acceso a Microsoft Dynamics CRM Online, que estará disponible en ocho países de Latinoamérica que actualmente ya están usando BPOS (Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú, Puerto Rico y Trinidad y Tobago), en los cuales será posible inscribirse a una prueba gratuita en la página https://www.microsoft.com/latam/dynamics/crm/. 

Microsoft Dynamics CRM Online ya está disponible a un precio promocional de 34 dólares por usuario por mes durante los primeros 12 meses de servicio para clientes mundiales certificados que se inscriban antes del 30 de junio del 2011. El alto nivel de servicio que incorpora esta nueva versión, garantiza a sus clientes el 99% de desempeño funcional. 

Las empresas en Latinoamérica tendrán acceso a Microsoft Dynamics CRM 2011 en sus versiones in situ o en la nube, alojado por socios especializados, el próximo 28 de febrero.

César Cernuda, Vicepresidente de Ventas, Marketing y Servicios para Microsoft Latinoamérica, comenta: 'Los profesionales de ventas se encuentran al centro de casi todos los negocios exitosos. Microsoft Dynamics CRM redefine la productividad mediante la oferta de un producto líder en la industria que adopta en su totalidad a la nube. Algunos de los elementos que hacen que Microsoft Dynamics CRM sea un líder de la industria incluyen brindar a los profesionales de ventas una experiencia de usuario familiar; permitir una mayor colaboración; y optimizar los procesos y el acceso a información en tiempo real para que puedan mejorar las experiencias de sus clientes y competir de forma efectiva en el mercado'. 

Agrega Daniel Peña, director de Dynamics para Latinoamérica y el Caribe: 'Hemos visto un interés muy fuerte en Dynamics CRM en América Latina en los últimos años, impulsado por el desarrollo económico de la región y la presión de las empresas de todos los tamaños para desarrollar su competitividad y eficiencia al tiempo que entran a nuevos mercados. Nuestra región ha demostrado ser una de las de mayor crecimiento en el mundo para Dynamics CRM, y tenemos grandes expectativas con este nuevo lanzamiento, ya que por su flexibilidad, así como su disponibilidad en la Nube, se adapta perfectamente a las necesidades de los clientes en Latinoamérica'.

Con base en el nuevo Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM Online brinda productividad sin precedentes mediante:

• Experiencias familiares, para los usuarios de ventas, servicio y mercadotecnia, a través de un cliente Microsoft Outlook nativo de próxima generación, acceso móvil y basado en navegador, diseño RoleTailored y personalización avanzada de usuario, mejorando la adopción por parte de usuarios y brindando fácil acceso a la información que necesitan para ser exitosos.
• Experiencias inteligentes, a través de diálogos para procesos guiados, inteligencia empresarial en línea para la administración de desempeño y objetivos, y tableros de mandos en tiempo real, brindando la información más actualizada crítica para permitir a los profesionales de ventas, servicio y mercadotecnia hacer su trabajo de forma más efectiva. 
• Experiencias conectadas, a través del desarrollo flexible de la nube, interoperabilidad Windows Azure, capacidades contextuales Microsoft SharePoint y el nuevo Microsoft Dynamics Marketplace, haciendo que sea más fácil para clientes y socios configurar y personalizar Microsoft Dynamics CRM para cubrir necesidades empresariales específicas. 

Más de 11,5 mil clientes y 2 mil socios (más de 250 en Latinoamérica) han usado Microsoft Dynamics CRM 2011 como parte de un programa piloto, incluyendo clientes que han migrado de soluciones de la competencia. Por ejemplo, Magma Design Automation Inc., una compañía de desarrollo de software de automatización de diseño electrónico, migró de Salesforce.com a Microsoft Dynamics CRM Online para poder soportar sus requisitos empresariales clave, incluyendo mejores reportes, así como procesos de cambio de entendimiento y flexibilidad , al tiempo que la solución se vuelve asequible de una forma predecible. 

En Latinoamérica, Microsoft Dynamics presta servicios de CRM a compañías en todos los segmentos e industrias, incluyendo instituciones gubernamentales, financieras, servicios profesionales y manufactura. Los clientes en la región incluyen, entre muchos otros, Banco de Guayaquil (Ecuador), Cavipetrol (Colombia), Municipio de Monterrey (México), y la Cámara Chilena de la Construcción (Chile).

“Con Microsoft Dynamics CRM, aquello tan predicado de poner el foco en el cliente, se puede hacer realidad. Gracias a la implementación de esta solución, redujimos los tiempos de respuesta en un 60%”, comentó Gustavo Bernardi, Gerente General de Intercap. 

Disponibilidad de Microsoft Dynamics CRM Online

Los 8 mercados de Latinoamérica en los que ya está disponible Microsoft Dynamics CRM Online son Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, México, Perú, Puerto Rico y Trinidad y Tobago. Los clientes podrán probar esta nueva solución de primera mano a través de la versión de prueba gratuita por 30 días, disponible en https://www.microsoft.com/latam/dynamics/crm/. Por otro lado, los socios de Microsoft tendrán acceso a ciertas condiciones especiales de esta nueva solución.

Visualizacion de las principales Pantallas de Microsoft Dynamics CRM