La personalización en una estrategia CRM

Caza talentos en estrategia CRMLa llegada de nuevas herramientas TIC como el software CRM, ha supuesto una gran cantidad de cambios en las organizaciones. Gracias a estos sistemas, las empresas y compañías pueden acercarse de forma más exclusiva y segmentada a sus clientes, ofreciéndoles unos productos y servicios personalizados.

Esta nueva forma de trabajar, se conoce como personalización de un CRM..

 

Integrar un programa CRM en la estrategia de negocio

Integración en un CRMLa diversificación y la globalización de los mercados han provocado un aumento de la competencia en el entorno empresarial. Como consecuencia de ello, los empresarios han tenido que modificar los sistemas estratégicos y de negocio convencionales para poder mantener la fidelidad e ingresos obtenidos de sus clientes.

En esta línea, surge el programa CRM, una herramienta TIC de gran utilidad para incrementar los resultados de la empresa en una estrategia centrada en el cliente..

Gestión de datos maestros: hacia la mejor experiencia de cliente

Gestión de datos Maestros para la satisfacción del clienteEn la era de Big Data, la transformación digital supone un gran desafío para los sistemas de información de las empresas, en especial aquellos relativos a los clientes, productos o servicios, entre otras entidades de negocio.

El objetivo para las organizaciones es convertir este difícil reto en una oportunidad de negocio haciendo una utilización de los datos lo más eficiente posible. En concreto, buscando tanto su oportunidad y accesibilidad como su confiabilidad, teniendo como horizonte la omnicanalidad y la mejora de la experiencia del usuario cuando realizamos nuestras actividades en el mundo digital..

Entrevista a José Antonio Esteban Sánchez, CTO de producto de CODERE

CTO de CODEREJosé Antonio Esteban Sánchez, CTO de producto de CODERE y ponente de Smart Data Spain Summit 2016, nos cuenta en primera persona la situación actual y perspectivas del big data en nuestro país, haciendo hincapié en el proyecto en el que trabajan en CODERE desde hace tiempo.

Para ellos el uso de big data ha sido una evolución natural en el tiempo y como consecuencia de trabajar durante varios años en entornos cloud y big data. Lo más importante sin duda es el conocimiento de cómo funciona esta tecnología y por supuesto la implicación y la formación del equipo..

Entrevista a Sergio Bermúdez, eCommerce Customers & Whatsred.com de The Coca-Cola Company

Sergio Bermúdez, eCommerce Customers & Whatsred.com de  THE COCA-COLA COMPANYCoca-Cola, como una buena lovemark, usa herramientas de análisis de datos en las relaciones con sus clientes.

Sergio nos habla del innovador proyecto whatsred.com, pensado para facilitar a los clientes de hostelería una plataforma que les permita la publicación de planes y ofertas para que los consumidores vayan a sus locales.

Un proyecto en el que la interpretación y análisis de la información proporciona datos de los consumidores muy valiosos..

 

Cinco iniciativas para mejorar la competitividad de la industria del retail con la Gestión de Datos Maestros

Infografía - Gestión de Datos Maestros en el sector RetailLa Gestión de Datos Maestros o MDM es fundamental para todos aquellos retailers que quieran diferenciarse de su competencia.

En este post se revisan las principales iniciativas que aportan una ventaja competitiva y se explica cómo la Gestión de Datos Maestros ayuda en su consecución.

 

Power BI & PowerPivot y CRM 2016

En Aitana continuamos ofreciendo las mejores soluciones para nuestros clientes, siempre al corriente de las novedades en el sector, a través de nuestros webinars comentamos y resolvemos las dudas de las novedades tecnológicas. Aquí os compartimos toda la información sobre nuetros últimos seminarios y las fechas de los próximos, para que os podáis mantener al día en todas las mejoras que podemos aportar a vuestra empresa..

Introducción MDX

MDX (MultiDimensional eXpressions) es el lenguaje  de consulta para bases de datos multidimensionales sobre cubos OLAP. A pesar de ser más complejo, guarda parecido con el lenguaje SQL, pero permite realizar consultas con más facilidad.

En Jortilles continuamos con los tutoriales con Pentaho Bi-Server 6.0, esta vez hacemos una introducción al lenguaje de consultas MDX, utilizando el potente visor Saiku.