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SAP CRM aglutina una serie de herramientas de gestión de las relaciones con los clientes que ayuda a las empresas a gestionar sus procesos de ventas, servicios y marketing.
El sistema proporciona una visión única de toda la información de los clientes, para poder acceder a ella desde cualquier lugar de una organización..

Hive es un software que trabaja sobre clusters de Hadoop creando una capa que permite al desarrollador abstraerse de la gestión de ficheros HDFS y de MapReduce mediante operaciones de consulta de datos basadas en SQL, con el lenguaje HiveQL..