El próximo 15 de enero, todas las empresas españolas deberán estar listas para empezar a operar a través de la factura electrónica, es decir, un documento tributario generado por medios informáticos en formato electrónico, que reemplaza al documento físico en papel, pero que conserva el mismo valor legal, como lo define la Agencia Tributaria (AEAT)..

• El microsite de Prodware 'www.tecnologiaparalaspersonas.com' lanza la pregunta ¿Está la tecnología haciéndonos menos humanos?
• La campaña se está viralizando en redes sociales a través de mensajes con el hashtag #Prodware4U

“La forma en que vivimos está cambiando: cómo disfrutamos, cómo compartimos, cómo compramos… y la capacidad de adaptación de su empresa a esa realidad es un valor fundamental”. Con esta frase se inicia y resume la última campaña de Prodware, lanzada a principios de octubre, y que se extenderá con piezas en distintos medios hasta final de año.

Prodware, multinacional líder en servicios de consultoría en tecnologías de la información sobre plataformas Microsoft, hace suya la máxima de adaptar las tecnologías a las personas, las empresas y sus necesidades. Como núcleo de la campaña, Prodware ha publicado un microsite, 'www.tecnologiaparapersonas.com', en el que se presenta un spot que lanza la pregunta “¿Está la tecnología haciéndonos menos humanos?”. La pieza sirve de base para plantearse hasta qué punto se integran las tecnologías en nuestras vidas y, al contrario de lo que algunos argumentan, nos ayudan a ser más humanos, al poner a nuestra disposición nuevas vías para la comunicación y el conocimiento, así como herramientas que nos facilitan la realización de distintas tareas. En definitiva, seguimos y seguiremos siendo los mismos, la tecnología es un apoyo a lo que somos, nos ayuda a relacionarnos, pero no nos hace, por ello, menos humanos.

Adaptar las tecnologías a las necesidades de cada uno, y hacerlo de acuerdo al correr de los tiempos, con los nuevos hábitos, usos y costumbres, es esencial para llegar al cliente final, y Prodware se presenta así como un facilitador para que cualquier empresa pueda hacerlo de forma ágil y eficaz, especialmente en el sector del retail, a través del e-commerce.

Para la creación y difusión de la campaña, se ha contado con Del Barrio, agencia realizadora del spot, -cuya producción ha estado en manos de thegobetweeners.com -; del microsite; y de la estrategia de viralización en redes sociales a través del hashtag #Prodware4U. Paralelamente, se ha lanzado el concurso “Tecnología para personas”, ya finalizado y para cuya participación se requería contestar a la pregunta ¿cómo ha cambiado la tecnología nuestra vida? a través de twitter incluyendo el hashtag #Prodware4U y la URL del spot: https://ow.ly/CemrE (ver bases legales).

FICHA TÉCNICA

- Título: “Tecnología para personas”
- Agencia: Del Barrio (somosdelbarrio.es)
- Producto: Digital Marketing Solutions
- Dirección creativa: Miguel Sánchez
- Equipo creativo: David Mohedano y Miguel Sánchez
- Producer: Pilar Cebrián
- Realizador: Juanjo Rueda
- Productora: The Go Betweeners (thegobetweeners.com)
- Piezas:
o spot 60”: https://www.youtube.com/watch?v=s-MVjHTm5pU
o microsite: www.tecnologiaparapersonas.com
o estrategia RRSS : twitter, facebook, youtube

Más información sobre Prodware en: www.prodware.es - 918 316 970

• El valor de la experiencia de compra acaparó varias de las ponencias de expertos en retail y comercio
• El e-commerce se configura como la gran asignatura para el futuro del sector del retail

“No vendas por internet si crees que es sólo una máquina de vending, porque es sobre todo experiencia”. Con esta contundencia se expresaba Demis Torres, director de ventas de Rakuten España, en una de las ponencias ofrecidas el pasado 30 de octubre en Comercio de Hoy. La experiencia de cliente, online y offline, centró gran parte de las intervenciones en este evento para marcas de retail y comercio organizado por DA Retail-Distribución Actualidad. En ese sentido, Chus Llorente, directora comercial de Prodware, patrocinador del encuentro, apuntaba que “en la experiencia de cliente tienen mucho que ver las tecnologías in-store, algo en lo que está invirtiendo cada vez más el comercio, consciente de que lo demandan ya las nuevas generaciones de clientes”.

Y es que, como apuntaba Lluis Serra, Director General de Lluis Serra Training Group y experto en e-commerce, “hoy el cliente es multicanal y está conectado al móvil”, de ahí que “las tiendas físicas también tienen que estar conectadas al mundo digital”. Serra repasó todas las posibilidades que ofrece la tecnología al sector del Retail, y entre otras describió tendencias de compra definidas en conceptos como dropshopping (envío directo a domicilio), ROPO (Research online, purchase offline) o showrooming (visitar tienda, comprar online), entre otras. “Tenemos que pensar en digital porque el cliente es digital”, afirmó, tras lo cual apuntó a la necesidad de contar con partners tecnológicos para realizar el cambio de la venta tradicional a la venta online y por móvil.

También en ese orden de cosas, Fernando Gómez, Retail Director y LATAM de GFK Consumer Choices, concluía que “precio y experiencia son los factores que marcan la decisión de compra, y la experiencia es la variable más importante a la hora de atraer al comprador a la tienda física”. De ahí que, como comentaba Demis Torres, de Rakuten, “hay que vender la experiencia de compra, ese es ahora el market place”.

Finalmente, Jesús Torrellardona, Country Manager de Mobilosoft también apuntaba a la experiencia de compra como una de las nuevas oportunidades y retos para el comercio hoy, sobre todo teniendo en cuenta que “sólo un 4% de los minoristas reúnen actualmente todas las herramientas para una buena experiencia de compra en todos los dispositivos”. Abundando en el tema, Torrellardona recomendaba “hacer simples las tareas más comunes en la compra; respetar tiempos; hacer compatibles y coherentes las distintas plataformas y canales de venta; valorar el 2.0 y adaptar el contenido a canales y dispositivos”.

PREMIOS

Además de las distintas ponencias y mesas redondas, Comercio de Hoy fue también el escenario de la entrega de premios Comercio del Año 2014, gestionado por Newin y Q&A Research & Consultancy y que fueron concedidos a:

• Categoría Belleza y Salud: Yves Rocher, MISAKO, Swarosky, Multiópticas
• Categoría Hogar: Ikea, Leroy Merlin, Juguettos, MediaMarkt, Decathlon
• Categoría Bebidas y Alimentación: La Sirena, Burguer King, Lidl, 100 montaditos
• Categoría Servicios: Viajes El Corte Inglés, Orange, Repsol
• Cateogría Moda: C&A, Primark (2), Mary Paz, Hunkomölle

Más información sobre Prodware en www.prodware.es y en 902 14 14 14

• Para la implantación se apostó por Prodware por sus soluciones y experiencia en movilidad

El Grupo alemán Knauf es uno de los mayores fabricantes mundiales de placas de yeso, con una facturación anual superior a los 5.000 M€. A pesar de su carácter familiar, Knauf ha ido expandiéndose por todo el mundo con más de 150 filiales y 60 plantas productoras de PYL (placas de yeso laminado).

Una de las claves de la estrategia de Knauf es mantener el máximo nivel de servicio en sus relaciones con los clientes. Por este motivo la filial del Grupo en España se vio en la necesidad de buscar una solución de movilidad que permitiese a su fuerza de ventas disfrutar de toda la funcionalidad de su CRM en dispositivos móviles y por tanto, de toda la información “in situ” en sus visitas a clientes.

La búsqueda de la solución fue rápida, al igual que su implantación, para la que se apostó por Prodware dada su experiencia y control en soluciones de movilidad. En estos momentos, Knauf tiene equipado a su equipo de ventas -25 comerciales- con la solución de movilidad de Prodware para fuerzas de venta, y Microsoft Dynamics CRM corriendo sobre dispositivos iPad.

La solución de movilidad integrada en Microsoft Dynamics CRM permite a la red de comerciales de Knauf acceder a información relativa a clientes como contratos, obras y actividades. Igualmente, a través de sus Tablets, disponen de toda la información técnica de precios y productos, lo que les permite dar la información técnica y comercial de sus sistemas a clientes y prescriptores, de una manera rápida y ágil, para que puedan diseñar sus proyectos y ejecutar sus obras con todas las garantías en el cumplimiento de las normativas vigentes en las nuevas edificaciones o reformas.

Como destaca Luis Alfonso Serrano , Director TI de Knauf, “necesitábamos llevar nuestro CRM a los iPads de nuestros comerciales para conseguir acortar los tiempos de respuesta a todos nuestros clientes así como una mayor productividad de nuestra red comercial, y para ello necesitábamos un socio tecnológico como Prodware que nos permitiera realizar este proyecto en un corto periodo de tiempo y con la máxima fiabilidad”.

Si una vez probada esta solución de movilidad con la fuerza comercial de la filial española responde de forma óptima, es probable su despliegue en otros países del grupo Knauf como Francia.

Más información sobre Prodware en www.prodware.es y en 902 14 14 14

Cosentino es una empresa familiar con vocación internacional, con cerca de 2.700 trabajadores y presencia directa en 24 países, con activo fijos, y distribucción en más de 70 países. La compañía está especializada en la fabricación y distribución de soluciones arquitectónicas y de diseño a partir de la piedra natural -el granito y el cuarzo-, siendo Silestone su marca más conocida a escala mundial. En mayo de 2013 y tras invertir 128 millones de euros, la compañía lanzó su marca Dekton, una superficie ultra-compacta para la arquitectura y el diseño. El éxito del Grupo Cosentino se basa en tres pilares: la innovación, la internacionalización y el aprovechamiento de las ventajas ofrecidas por las nuevas tecnologías. Es dentro de este último punto en dónde el Grupo decidió dar cobertura de forma global a las comunicaciones e impulsar una colaboración eficiente entre sus distintas plantas, filiales y equipos móviles técnicos y comerciales.

Con este objetivo, Grupo Cosentino inició el proceso de selección de una solución de comunicaciones y colaboración corporativa integrada y homogénea, para lo que evaluó las principales soluciones del mercado, Google y Microsoft. Tras el análisis de ambas suites Online, Cosentino optó por Office 365, la versión Online de la popular suite de Microsoft, por la perfecta integración entre sus herramientas de productividad y la movilidad que permite la plataforma a través de distintos dispositivos. Prodware fue el implantador escogido para el proyecto por su experiencia en Office 365, solución que ya ha implantado en más de una veintena de compañías. Las herramientas de Office 365 implantadas en Cosentino, que ha suscrito 2.000 usuarios, incluyen SharePoint, como plataforma para la Intranet interna y herramienta de colaboración; Microsoft Exchange para el correo corporativo y calendarios compartidos y Lync como aplicación para meetings Online, mensajería instantánea y Voz sobre IP.

Como comenta Agustín Romo, Responsable de Tecnología ”Office 365 ha supuesto un paso más allá en la productividad del día a día de Cosentino. Prodware ha puesto al servicio de Cosentino su experiencia para aportar valor a la solución final obtenida”.

En lo que se refiere a SharePoint, el grupo Cosentino lo utiliza para la gestión documental de todos sus productos, ofreciendo un repositorio centralizado en el que la fuerza comercial puede acceder, desde cualquier dispositivo (tablets, surfaces, móviles..) a información como las especificaciones de producto, los nuevos colores Silestone o datos de certificación de los materiales. Pero además, pueden realizar una llamada por Lync al responsable del producto para que le solucione todas las dudas en el mismo momento que está con el cliente.

Agustín Romo destaca que “Las herramientas de colaboración y para compartir información han agilizado la respuesta frente a nuestros clientes y nos proporcionan información actualizada y en tiempo real”.

Entre las labores a cargo de Prodware ha estado la integración con el Directorio Activo para sincronizar usuarios y contraseñas, un site SharePoint específico que permite el envío a clientes de varios documentos en fichero comprimidos o la implantación de eDiscovery. Además desde Prodware se ha dado formación y soporte y se ha migrado todo el correo.

Los principales beneficios de la implantación de esta solución se basan en la total movilidad que ofrece, con independencia del dispositivo utilizado; la disponibilidad de un nuevo sistema de apoyo a la venta y de comunicación entre los comerciales, la disponibilidad de información centralizada y una sensible mejora de las comunicaciones y de los tiempos de respuesta en los procesos comerciales.

Más información sobre Prodware en www.prodware.es y en 902 14 14 14

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Grupo Cosentino es una compañía global, española y de propiedad familiar, que produce y distribuye superficies innovadoras de alto valor para el mundo de la arquitectura y el diseño. Como empresa líder, imagina y anticipa junto con sus clientes y socios, soluciones que proporcionan diseño, valor e inspiran la vida de las personas. Este objetivo es posible gracias a marcas pioneras y líderes en sus respectivos segmentos tales como Silestone®, Dekton®, Eco by Cosentino® o Sensa by Cosentino®. Superficies tecnológicamente avanzadas que permiten crear ambientes y diseños únicos para el hogar y los espacios públicos. El grupo basa su desarrollo en la expansión internacional, un innovador programa de investigación y desarrollo, el respeto por el medio ambiente y la sostenibilidad, y su compromiso corporativo permanente con la sociedad y las comunidades locales donde está presente, la formación, la igualdad y la seguridad laboral.

En la actualidad, Grupo Cosentino distribuye sus productos y marcas en más de 80 países, y gestiona de forma directa, desde su sede central en Almería (España), instalaciones propias en más de 20 de ellos. La multinacional cuenta con 7 fábricas de producción (6 en Almería (España) y 1 en Brasil); 15 fábricas de elaboración de encimeras de cocina y baño (14 en Estados Unidos y 1 en Almería); 1 plataforma logística inteligente (en España); 2 hubs de distribución en Estados Unidos y más de 90 Cosentino Centers en todo el mundo. El 90% de su facturación consolidada se genera en los mercados internacionales.

Más información sobre Cosentino en www.cosentino-group.net