Nace SRM (Store Ratio Management) para gestionar Escenarios de Venta

• Prodware, en alianza con In-Store, desarrolla la primera herramienta del Retail capaz de alinear el Espacio Comercial con la Experiencia de Compra del Cliente

Prodware, filial española de la multinacional francesa del mismo nombre y con dilatada experiencia en soluciones para Retail, e In-Store, especialista internacional en Auditoria, Diseño, Implementación y Manejo de Espacios Comerciales, se unen para traer al mercado la primera herramienta, Store Ratio Management (SRM), que permite monitorizar el escenario de venta en aras de ofrecer una experiencia de compra, influyendo en la capacidad de diferenciación de la competencia y en la posibilidad de que el cliente se convierta en embajador de una marca.

Durante años, las claves de un buen comercio han sido: ubicarlo en el emplazamiento idóneo acercándose así al cliente objetivo para ofrecerle selectos productos, al mejor precio, de la mano de un profesional y amable servicio. La dura negociación con fabricantes, una ágil logística, la sugerente publicidad y una tienda bonita, bien surtida, limpia y ordenada eran atributos complementarios suficientes para triunfar. Al mismo tiempo, el mercado ha venido aportando herramientas para optimizar la gestión de los citados factores. Sin embargo, siendo todos ellos importantes, hoy ya no garantizan el éxito.

Para diferenciarse del competidor habitual y luchar con otros nuevos canales de adquisición el Retailer ha de transformar sus tiendas en espacios comerciales de enorme atractivo; convertirlos en singulares Escenarios de Venta capaces de generar una memorable Experiencia de Compra a sus Clientes. Hoy en día, es tan trascendente mejorar y personalizar el escenario de venta como gestionarlo con rigor y objetividad más allá de recurrir tan sólo al olfato comercial.

En este sentido, Prodware e In-Store marcan un hito al incluir Store Ratio Management (SRM) en su offering de soluciones, ya que es la única herramienta del mercado que permite identificar, evaluar y dar seguimiento a la correcta implementación de los elementos que configuran el Escenario de Venta. Conseguir aunar Atmósfera, Tecnología, Ayuda a la Venta e Impacto Promocional ya no es un problema, ni para decidir la inversión, ni para mantener la imagen corporativa.

Store Ratio Management garantiza la homogeneidad de la puesta en escena de cada apertura, remodelación o ciclo comercial, posibilitando monitorizar desde la central de modo ágil, racional y amigable, todos las pautas de actuación en tienda definidas para una cadena o red de franquicias.

En definitiva, SRM permite gestionar cada Escenario de Venta con el mismo rigor que Producto y Cliente, cerrando así el “triángulo” para la planificación perfecta de la Experiencia de Compra.

Acerca de IN-STORE
Desarrolla su actividad en el ámbito de la Consultoría, Asesoramiento, Auditoría, Formación y Gestión de Proyectos vinculados con el Diseño, Implementación y Manejo de Escenarios de Venta en Espacios Comerciales, trabajando con retailers y fabricantes de Europa, USA, Latinoamérica y Oriente Medio. Su metodología de trabajo destaca por abordar todos los proyectos realizando un Audit Visual previo que analiza a competidores y benchmarks imponiendo criterios objetivos de actuación a una simple y subjetiva estética. Colabora, aportando el citado proceso, con diversas Universidades y Escuelas de Diseño y Negocios.

Acerca de Prodware
Prodware es una compañía multinacional líder en servicios de consultoría en tecnologías de la información sobre plataformas Microsoft, tanto in situ como en la nube (Cloud Computing). La compañía está especializada en la implantación de sistemas de gestión CRM y ERP, herramientas de Productividad, Colaboración y Business Intelligence, y en la racionalización de las Infraestructuras necesarias para las plataformas tecnológicas. Con 1.700 empleados y más de 20.00 clientes, Prodware es Microsoft Gold Partner y primer Partner de Microsoft en EMEA, además de primer partner y partner del Año 2010 y 2012 en España.

Más información sobre Prodware en www.prodware.es y en 902 14 14 14

• Notable crecimiento (60%) de las ventas en el área de soluciones Cloud
• Las actividades internacionales, donde se incluye España que vuelve a crecer a doble digito, suponen el 46% del negocio global

En el primer semestre de 2014, el Grupo Prodware ha alcanzado una cifra de negocio de 90,6 M€, lo que supone un crecimiento del 3,2% respecto al primer semestre de 2013.

Repunte del objetivo de ventas en modo Software como Servicio
Durante el primer semestre, las ventas en la modalidad SaaS (Software as a service) han crecido un 60% hasta alcanzar los 7,5 M€, un dato significativo si se compara con la cifra de negocio obtenida durante todo el 2013 en esta línea de negocio, que alcanzó los 8,6 M€. Siguiendo esta dinámica, Prodware se fija unos objetivos de 14M€ en 2014.

El modelo SaaS, que supone extender la facturación en un periodo multianual, reduce significativamente el volumen de actividad en el ejercicio, pero al mismo tiempo, garantiza al Grupo la recurrencia de la cifra de negocio y una mejora de los márgenes comerciales. Por otro lado, la simplificación en los procesos administrativos y financieros vinculados a esta forma de venta permiten mejorar el margen y el capital circulante.

Sigue mejorando el mix de producto a favor del desarrollo
En paralelo, y conforme al plan estratégico del Grupo, la actividad de desarrollo de software (I+D) continuó creciendo durante el primer semestre de 2014 (+11%) contribuyendo a la cifra de negocio global en un 34,3%, frente al 31,9% aportado en el mismo periodo de 2013.

Buenos resultados de las filiales internacionales
En Francia, a pesar de un contexto económico delicado, Prodware sigue ganando cuota de mercado gracias al éxito obtenido con las aplicaciones ligadas a la movilidad y entornos de Cloud Computing. En el área francófona, la cifra de negocio ha alcanzado los 48,6 M€, un aumento del 4,9% respecto al primer semestre de 2013.

En lo que se refiere a resultados internacionales, el Grupo confirma la evolución muy positiva de su actividad en España, Gran Bretaña e Israel, y continúa su estrategia de posicionamiento entre las medianas y grandes empresas en Alemania y Benelux. Las ventas generadas por las filiales del grupo se elevan a 42 M€ y representan ya un 46% de la cifra de negocio global, manteniéndose prácticamente estables respecto a lo obtenido en el mismo periodo de 2013.

Perspectivas
Prodware confía en su capacidad para acelerar su crecimiento durante el segundo semestre de 2014 y mejorar su rentabilidad gracias, sobre todo, a un mix de producto cada vez más aceptado en el mercado (Desarrollo de soluciones, SaaS, ventas Online).

Más información sobre Prodware en www.prodware.es y en 902 14 14 14

Prodware, multinacional de origen francés especializada en el diseño, puesta en marcha y mantenimiento de soluciones de tecnología aplicadas a la mejora de procesos de negocio, se ha incorporado a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), la primera organización profesional que promueve en nuestro país el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la Experiencia de Cliente.

Impulsada por profesionales que lideran esta especialidad en algunas de las más destacadas empresas españolas e internacionales, DEC aspira a convertirse en referente internacional en Experiencia de Cliente, especialmente en el ámbito de habla hispana.

La organización tiene como objetivo contribuir a desarrollar el concepto de Experiencia de Cliente en toda la sociedad para que las empresas que la forman sean reconocidas por entregar una experiencia única, diferencial y rentable, generadora de fuertes vínculos con los clientes y de resultados sostenibles en el tiempo.

DEC desarrollará eventos, informes, iniciativas y actividades formativas que proporcionarán herramientas y conocimientos para potenciar el trabajo en experiencia de cliente.

Prodware le aportará a la Asociación su experiencia y compartirá sus éxitos en este campo, lo que contribuirá a su posicionamiento como una compañía pionera y evangelizadora en Experiencia de Cliente. Además como experto en soluciones Customer Centric, Prodware compartirá su conocimiento con el resto de socios en torno a las plataformas y tecnologías que forman parte de su offering-herramientas de gamificación, social CRM o soluciones de marketing digital- y que persiguen mejorar la comunicación con los clientes y la gestión de los procesos donde el cliente es el centro.

La multinacional de origen francés está convencida de que lograr este objetivo es estratégico para el crecimiento de su organización y por ello continuará trabajando en la mejora y fomento de la Experiencia del Cliente.

Sobre la Asociación DEC
La Asociación DEC es la primera organización profesional sin ánimo de lucro que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la Experiencia de Cliente. Nace en España con la vocación de ser referente internacional en Experiencia de Cliente e invita a todas las empresas y profesionales a compartir conocimientos y unirse en el desarrollo y evangelización de esta disciplina.

DEC ha sido fundada por 29 grandes marcas impulsoras de la experiencia de cliente: Aena Aeropuertos, Alsa, Altadis, Asisa, Banco Santander, Bain&Company, Cetelem, Cigna, Coca-Cola, Correos, Endesa, E-on, EOI, Everis, Gas Natural Fenosa, Grass Roots, IATA, Iberia, Laboral Kutxa, Mapfre, Mercedes Benz, MdS, MetLife, Mutua Madrileña, Opticalia, Parques Reunidos, Salesforce y Segurcaixa Adeslas.

Más información sobre Prodware en www.prodware.es y en 902 14 14 14

• El distribuidor de material de construcción BigMat presenta en Madrid una solución de gestión integrada desarrollada a su medida por Microsoft y Prodware

• La solución, desarrollada sobre el ERP Microsoft Dynamics NAV 2013, está dirigida a optimizar la gestión de los 260 establecimientos de la red de distribución de BigMat

14/05/2014.- La innovación en la gestión es un asunto clave en la estrategia empresarial, imprescindible para llegar a la excelencia y fundamental para añadir valor y diferenciación frente a la competencia. Este es el caso de BigMat, marca de referencia en la venta y distribución de materiales de Construcción, que está impulsando la modernización de los sistemas de gestión de sus asociados a través de un acuerdo con Microsoft y Prodware, para ofrecerles una versión adaptada a su negocio y basada en el ERP Microsoft Dynamics NAV en condiciones especiales. El acuerdo permite a BigMat aprovechar las sinergias derivadas de su condición de central de compra y venta y disponer de una plataforma diseñada por y para socios de BigMat con las mejores prácticas del canal.

La red de asociados de BigMat, compuesta por 260 establecimientos en España, dispondrá de un sistema integrado avanzado que permitirá optimizar la logística, stocks, finanzas y otros puntos críticos en su gestión, además de facilitar la integración con la central de todos ellos.

La solución para BigMat refleja de forma ajustada las necesidades de la distribución y del retail, y está basada en la plataforma estándar Microsoft Dynamics NAV, utilizada por más de 100.000 empresas en todo el mundo, personalizada por Prodware para ajustarse a las necesidades de BigMat. Con motivo de este acuerdo se celebrará el próximo 20 de mayo, víspera del ya tradicional, reconocido y concurrido BigMat Day, un evento exclusivo que tendrá lugar en la sede de Microsoft de Pozuelo de Alarcón, Madrid y que contará con la participación de altos cargos de todas las sociedades involucradas.

Más información sobre Prodware en www.prodware.es y en 902 14 14 14

• El crecimiento más notable viene dado por las filiales en España y Reino Unido
• Importante aumento en las ventas de soluciones sectoriales y en la Nube

Prodware, primer Partner tecnológico de Microsoft Dynamics en España y Europa, ha alcanzado a nivel global unos ingresos de 176,5 millones de euros en 2013, lo que representa un aumento del 23,1% con respecto al año anterior. Las ventas de Prodware como distribuidor e implantador de soluciones de gestión, su actividad de mayor valor añadido, continúan en crecimiento, especialmente tras su expansión en Europa, y representaron ya el 34,2% de sus ingresos en 2013, un 16,4% más que el año anterior.

Estos datos resumen la evolución positiva de la Compañía, ya patente en la lectura de otras coordenadas como la de crecimiento orgánico, que ha sido de un 6% este año en el grupo; la del resultado neto, un 75% superior al logrado en 2012; y una importante mejora de la posición de endeudamiento. Estas cifras, son aún más significativas si se tiene en cuenta el contexto económico global y las dificultades a las que se enfrentó el mercado tecnológico, en el que compite Prodware, durante el pasado ejercicio.

Los resultados positivos se deben, por una parte, al éxito del offering de Prodware Adjust en Francia y en las filiales del Grupo; y por otra, al nuevo enfoque internacional, que ha propiciado que las ventas realizadas fuera de aquel país alcanzaran el 48,5% de los ingresos a nivel global en 2013, superando ampliamente el 29% que representaban en 2012.

En ese sentido, destacan las ventas realizadas por la filial española, que es, junto a la británica, la que ha alcanzado el crecimiento más notable. Destaca también la mejoría de otras filiales como la holandesa, que alcanzó un punto de inflexión este año y cuyo perfil de desarrollo está ahora más en consonancia con las necesidades del Grupo.

Estrategia de optimización

Además, durante el cuarto trimestre, producto de una estrategia basada en la optimización de beneficios, el Grupo ha entrado en nuevos proyectos de manera más selectiva. De esta forma, ha registrado una aceleración en la comercialización de licencias de las soluciones sectoriales y SaaS en el cuarto trimestre, en detrimento de las licencias de venta tradicional; esta evolución implica una mejor rentabilidad para un volumen de ingresos más pequeño. De hecho, esta estrategia ha contribuido a mejorar aún más la rentabilidad del Grupo en 2013.

Sacando ventaja de su nueva fortaleza y de su potencial de desarrollo internacional, Prodware se pone como meta continuar con su crecimiento en 2014, con una nueva optimización de su rentabilidad. Además, un cierto número de contratos importantes que se esperaban para 2013 han sido firmados a comienzos de 2014, lo cual mejorará su visibilidad durante el primer semestre.