Las marcas y concesionarios de vehículos no satisfacen las expectativas del nuevo consumidor de la era digital

La edad media del automovilista español, consumidor de información on line sobre vehículos, es inferior a los 40 años. Sin embargo, las decisiones sobre la estrategia on line de las marcas de automóviles y de las redes de distribución están en manos de ejecutivos de más de 55 años. Esta sería una de las principales razones, aunque no la única, que vendría a explicar la actual “brecha digital” o “desajuste cultural” existente entre las expectativas del nuevo consumidor de vehículos en la era de Internet y de las Redes Sociales y las propuestas de marketing digital y experiencia de cliente que lanzan al mercado las marcas y las redes de venta y posventa de vehículos. Así se puso de manifiesto en el II Encuentro del Think Tank del Marketing Digital en el Sector del Automóvil del IE Business School celebrado a mediados de mayo en Madrid con el patrocinio de Prodware, consultora experta en soluciones de gestión empresarial para la industria del automóvil.

 

Honda utiliza SAS Customer Intelligence para predecir las preferencias del cliente

Honda R&D Europe ha elegido a SAS, el líder en Business Analytics, y a su partner Value Lab para ayudar a analizar las preferencias de los clientes en el mercado europeo. Esta inteligencia se usará para ayudar a diseñar nuevas e innovadoras motos que se ajusten a las necesidades del mercado al mismo tiempo que cumplen con la seguridad, coste y fiabilidad que siempre ha distinguido a la marca Honda.