Noticias y recursos sobre CRM

Madrid, 16 de enero de 2012.- Viajes El Corte Inglés, agencia líder del sector especializada en la gestión de los viajes de negocios y DIMO Gestión, editor de Notilus, solución líder en Europa en la gestión completa y la racionalización de los viajes y gastos profesionales han firmado un acuerdo con el fin de ofrecer una solución innovadora para las empresas españolas. A través de su oferta combinada, Viajes El Corte Inglés y DIMO Gestión desean responder a los objetivos estratégicos de las empresas interesadas en optimizar, automatizar y controlar todos los gastos ligados a los desplazamientos profesionales.   Estas soluciones permiten a las empresas: - Reducir el conjunto de los costes ligados a los viajes de negocios　 - Optimizar y reforzar el respeto de la política viajes y de...
A partir de ahora, con Virtual View Manager, los usuarios de datos en Cloud como los del CRM SalesForce, accesible bajo el modelo SaaS, así como los clientes de SAP R3, podrán extraer de forma más automática y sencilla la información contenida en estas aplicaciones corporativas y explotarla con IBM Cognos. De esta forma, el usuario podrá analizar más información clave para el negocio permitiéndole tomar decisiones más acertadas. Hasta la fecha, el proceso de extracción de esta información era costoso y poco flexible, lo que limitaba la inteligencia de negocio a la disponibilidad de determinada información, con el consiguiente perjuicio a la hora de tomar decisiones. El desarrollo de la versión 10.1 de Virtual View Manager, ha permitido superar este hándicap al conectar datos en la nube...
BrainSINS, empresa tecnológica que desarrolla proyectos y soluciones para mejorar los ingresos de negocios con actividad en Internet, fundamentalmente de comercio electrónico, estará muy presente en la próxima edición del Foro Internacional de Contenidos Digitales, FICOD, que se celebrará entre los próximos 22 y 24 de noviembre en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.
Infor firma un acuerdo con Orbis Global, proveedor de soluciones para la gestión de recursos de marketing (MRM). La alianza estratégica permitirá a Infor integrar Infor10 CRM Enterprise (Epiphany) con el software MRM de Orbis, para ofrecer a los profesionales de marketing de todo el mundo una solución CRM completa que combina marketing, ventas y atención al cliente  para una gestión más eficaz del ciclo de marketing.
La empresa catalana Establiments Viena ha recurrido a Seidor Estrategias, empresa del grupo Seidor especializada en el asesoramiento de negocio, para reorganizar su comunicación interna y mejorar el traspaso de información de sus operaciones entre departamentos e individuos.
  Microsoft ha anunciado la disponibilidad Microsoft Dynamics CRM Noviembre 2011, una actualización para Microsoft Dynamics CRM Online, así como para todo tipo de despliegues: online, on-premise y hosteados por los partners. Con el compromiso de Microsoft de ayudar a los profesionales de marketing, servicios y ventas a ser más productivos, esta actualización acerca a los clientes nuevas capacidades integradas de colaboración social, así como integración con Office 365 y mejoras para las empresas que utilicen Microsoft Dynamics CRM en la nube.   “Desde Microsoft acercamos las capacidades sociales que ayudan a los clientes y empresas a construir relaciones más productivas”, señala Rosalina Mari Aragón, jefa de producto de Microsoft Dynamics CRM en España. “Al ofrecer de manera conjunta con...
Que duda cabe, que Salesforce y Pentaho son dos tecnologías que se han hecho muy populares, tanto en el ámbito del CRM, como del Business Intelligence. Dado que estas dos áreas se encuentran muy relacionadas, se hace muy útil tener acceso a la información de Salesforce para integrar la información disponible, con datos corporativos, financieros, etc... y obtener potentes y vistosos informes, análisis y cuadros de mando accesibles via web.
Según se desprende del estudio “Un nuevo modelo de banca”, realizado por IBM, las entidades financieras con un mayor conocimiento de sus clientes y mercados han logrado obtener beneficios antes de impuestos entre un 10% y un 20% superiores a los de la competencia en los últimos tres años. Estas entidades tienen en común que poseen un conocimiento exhaustivo de sus clientes y mercados, y lo utilizan para ofrecer el producto adecuado, al segmento de clientes adecuado y con el precio adecuado. Además, han conseguido tener operaciones más eficientes que la competencia, evitando la complejidad y obteniendo mayores ahorros de costes y beneficios..
Cuando se trata de adoptar un enfoque más centrado en el cliente, siempre se puede llegar más lejos. En este sentido, hoy existen posibilidades totalmente nuevas gracias a las funciones de autoservicio y en tiempo real que ofrecen las nuevas tecnologías web, las redes sociales y los dispositivos móviles. Ahora que los clientes cada vez se muestran más exigentes, no son tan fieles y esperan un servicio cada vez más rápido, las tecnologías de CRM tie­nen que abordar nuevos retos. En este número, comentamos las últimas nove­dades y analizamos casos reales que demuestran sus ventajas...
Microsoft Corporation ha presentado los resultados del estudio de la consultora independiente Forrester, “El Impacto Económico Total de Microsoft Dynamics CRM 2011”, de mayo de 2011. “El Impacto Económico Total” (TEI, siglas en inglés), es una metodología estándar desarrollada por Forrester Research Inc., que recoge y cuantifica la opinión de los consumidores respecto a las inversiones en tecnología. Forrester Consulting reconoce la experiencia inteligente y conectada de Microsoft Dynamics CRM 2011 como fundamentales tanto para el ROI como para el rápido plazo de recuperación..

Prueba Semrush gratis 14 días!