Noticias y recursos sobre CRM
IECI ha llegado a un acuerdo con el fabricante Interactive Intelligence Group para la comercialización y el despliegue de sus soluciones de Contact Center en el mercado español.
Microsoft ha anunciado la disponibilidad del Centro de Fiabilidad de Microsoft Dynamics CRM Online, un sitio Web que proporciona información detallada acerca de las prácticas de privacidad y seguridad de Microsoft Dynamics CRM Online, el servicio CRM en la nube de Microsoft.
La compañía José María Gallizo cuenta con una fábrica, un almacén y un punto de venta al público. Entre sus necesidades, destaca la gestión de un colectivo de clientes muy heterogéneo, que abarca desde grandes y medianas constructoras, empresas industriales, de ganadería o agricultura, hasta Ayuntamientos y clientes particulares.
La empresa inició la búsqueda de una nueva solución CRM, evaluando varias herramientas. "Además de sus funcionalidades avanzadas, Sage fue el único proveedor que acudió a mostrarnos la solución no sólo con sus comerciales, sino también con su equipo técnico y esto nos dio mucha confianza"
Nuestro cliente TelCo es una de las compañías líderes en España de comunicación y entretenimiento por banda ancha, que ofrece de manera integrada servicios de Internet, Televisión y Teléfono.
La división de pymes de nuestro cliente tenía un total de 35.000 clientes activos con un promedio de fugas anuales del 20%, que representaba una pérdida en facturación de casi 7 millones de euros.
Ante esta situación, ayudamos a identificar a los clientes de la división pymes con mayor valor y propensión al abandono, diseñando acciones de marketing específicas para retenerlos y mejorando la eficiencia de su canal de atención telefónica.
Barcelona, 30 de mayo de 2012.- Vincle como compañía líder en soluciones para la optimización del proceso comercial ha incorporado ECCE a su suite de soluciones, para dar respuesta al alza de las redes sociales como canal branding, fidelización y venta. La solución ECCE es una plataforma de última generación que, funcionando en modo SaaS (Software as a Service), permite a las marcas escuchar y medir sus actividades y las de sus competidores en las redes sociales, lanzar campañas e interactuar en tiempo real con los fans/clientes, haciendo posible obtener ventajas competitivas en este canal con gran poder de difusión.
ECCE proporciona una gestión 360º de las redes sociales corporativas, ayudando a mejorar la fidelización de las comunidades, generar nuevos contactos y detectar...
Oracle ha anunciado la integración entre su programa de gestión de ventas Oracle Fusion Sales con su plataforma Cloud de Gestión de las Relaciones con los Clientes RightNow CX. El objetivo es ofrecer una suite totalmente integrada para manejar las interacciones con sus clientes, y con capacidades de segmentación y predicción de ventas.
Los procesos de compra y las expectativas de los clientes han cambiado radicalmente en los últimos años y las empresas están dedicando más tiempo a pensar cómo aprovechar los volúmenes de información que están a disposición de sus profesionales de ventas. También quieren que tengan un mayor conocimiento de sus clientes, que puedan compartir esa visión de forma más sencilla y repetir las mejores prácticas de una forma escalable. SAP Sales OnDemand fue diseñada para resolver las necesidades y adaptarse a los distintos modos de trabajar de los profesionales de ventas de hoy en día.
El nuevo servicio de actualización de Microsoft Dynamics CRM permitirá a los clientes acceder a la funcionalidad completa de Microsoft Dynamics CRM virtualmente desde cualquier dispositivo móvil, gracias a su nuevo servicio nativo para móviles basado en la plataforma Cloud de Microsoft. Esta nueva aplicación estará disponible para Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android y Blackberry..
Infor10 Marketing aprovecha la influencia que ejerce sobre el cliente las opiniones de su grupo de amigos para expandir el alcance de las campañas y su eficacia a través de las redes sociales, al permitir y ‘animar’ al destinario de una campaña de emailing hacer un post en su perfil de Facebook, Twitter u otros.
American Apparel, fabricante, distribuidor y cadena comercial de moda textil, ha elegido las aplicaciones Oracle ATG Web Commerce y Oracle ATG Web Commerce Customer Service para contribuir al crecimiento de su negocio de venta multicanal y global.
