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El pasado 18 de marzo, más de 1.000 directivos se dieron cita en Barcelona, con motivo del primer Congreso Nacional de Marketing y Ventas organizado por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD). Este evento ha contado con el apoyo de Sage, que se ha sumado a otras importantes compañías como Axis, Deloitte, Llorente y Cuenca, HP, Mediapost Group, Reparalia o Vodafone, entre otras.
Bajo el lema “Renovarse para vender”, el debate central de la jornada se centró en la estrategia de las empresas para colocar al cliente como centro de la misma, una estrategia que está presente en el core del negocio de Sage. De cómo generar confianza en el cliente y de cómo proporcionarle una extraordinaria experiencia habló Javier Gallardo, Customer Experience & Operations Senior Manager del área de Start-Up & Small Business de Sage. Para Gallardo, “las empresas ya no competimos con los productos, sino con la experiencia de consumo que le ofrecemos a los clientes, por lo que ésta tiene que ser muy personalizada”.
Una mesa redonda centrada en el cliente como eje para la transformación que abrió la jornada y que fue moderada por Andrés Vicente, Director General de la Unidad de Negocio de Empresas de Vodafone, y que contó también con los testimonios de H. Stephen Phillips, CEO de Reparalia, y de Sergio Elizalde, Director General de Hero España.
El cierre estuvo a cargo de Joaquín Lorente, Publicista y Escritor, quién habló de “Cómo vender de forma sencilla” y que fue moderado por Leo Farache, Director General de la Asociación de Agencias de Medios.
Adicionalmente al contenido del Congreso, el mismo ha pretendido ser un punto de encuentro entre directivos de distintos sectores, para lo que se han habilitado espacios destinados a tal fin. Una cita en la que directivos procedentes de toda España, con un perfil de más del 20% de CEO´s y responsables de Marketing y Ventas, pudieron ver in situ novedades de productos y soluciones que les ayudarán a mejorar la experiencia de compra de los clientes. Soluciones como Sage CRM, un software crm para empresas, que permite gestionar y optimizar las relaciones con los clientes, ya sean actuales o potenciales.
