El pasado día 25 de febrero Accenture y Avanade presentaron nuevas experiencias de cliente en las tiendas barcelonesas Montblanc y Santa Eulalia, dos prominentes tiendas de moda de la céntrica calle de Paseo de Gracia. La presentación de éstas tiene motivo dentro de un conjunto de experiencias que se han implantado en la ciudad con motivo de la celebración del Mobile World Congress.
El recorrido comenzó en la tienda Montblanc, donde se presentaron dos novedosos sistemas interactivos.
El primero de ellos, bautizado como "Grab&Go", es un sistema que permite una sencilla interacción de un catalógo virtual de productos con nuestro dispositivo móvil. Para entenderlo mejor y conocer más detalles veamos la demostración realizada por Ricard Piñol, director de Innovación de Avanade España.
Este sistema está pensado para viajeros en itinerancia, por ejemplo, que yendo de paso puedan visualizar los productos que mejor se ajusten a sus intereses de una manera sencilla y rápida y puedan guardar la información para posteriores consultas o compras.
La segunda experiencia presentada en esta tienda consta de otro catálogo virtual, accesible desde el exterior de la tienda y cuya interacción con el usuario se realiza a través de los movimientos de la mano del usuario, mediante un dispositivo Kinect de reconocimiento de gestos, como los incorporados en las consolas Xbox.
Este sistema resulta muy llamativo y novedoso, ya que se produce una interacción natural, con gestos, sin necesidad de dispositivos adicionales y está pensado para proporcionar un soporte a la venta 24x7. Podemos ver la interacción con el dispositivo en el siguiente video, que aunque queda un poco deslucido por los reflejos y ruidos del entorno, nos da una idea del funcionamiento del producto.
Después de estas demostraciones, nos trasladamos a la tienda de Santa Eulalia, donde una mesa PixelSense de Microsoft presidía la entrada. Este dispositivo, que funciona con reconocimiento de formas por infrarrojos proporciona una interfaz multiusuario donde se pueden consultar especificaciones, vídeos, catálogos e información de productos a través de unas tarjetas inteligentes que se colocan encima de la mesa, pudiendo guardar el contenido mostrado en nuestro dispositivo móvil. La interfaz es muy atractiva y la interacción es muy intuitiva y con muchas posibilidades.
Podemos ver otra demostración cortesía de Ricard Piñol, de la interfaz diseñada simplemente como atracción del usuario.
Vemos también el uso del dispositivo para consulta y compra de productos.
Estos sistemas no están implantados definitivamente en las tiendas, de momento sólo están temporalmente a modo de demostración y con motivo del Mobile World Congress, pero Avanade está trabajando para una próxima implementación final de ellos.
Finalmente, para poner el broche de oro al evento, los participantes fueron trasladados a la cafetería de Santa Eulalia, donde hubo tiempo para conversar sobre los productos en el sofisticado y elegante local mientras se ofrecía un pequeño refrigerio.
