Ayuda en la definición de KPI’s. Uso de bibliotecas.

Una de las fases clave en todo proyecto de Business Intelligence y en particular en la definición de Cuadros de Mando es la identificación de los KPI (Key Performance Indicators). Estas métricas que cuantifican objetivos están muy ligadas a los procesos de negocio que miden, pero existen blibliotecas estándar que proponen KPI’s y que nos pueden ayudar a definirlos mejor.   Una de ellas es: https://www.kpilibrary.com/   Esta biblioteca clasifica KPI’s por sector de actividad y proceso de negocio. Lógicamente es necesario aterrizarlos y adaptarlos al proceso de negocio concreto y a los objetivos de rendimiento que se persigan a nivel estratégico, pero puede ser de gran ayuda y dar ideas para plantear indicadores derivados de los que se proponen.   Ejemplo:   Dentro del área de Recurso Humanos y en particular de los procesos de formación, se proponen más de 30 KPIs, como muestra:         Número medio de horas de formación por empleado       Costes medios en formación por empleado       Porcentaje de cursos on-line       Porcentaje del presupuesto de RRHH dedicado a formación    etc...         Se proponen también una tercera clasificación en base a frameworks tales como ITIL, PMBOK, COBIT, PRINCE2, etc.. Lógicamente la identificación de KPI’s es un problema habitual en las organizaciones y es lógico que existan ya bibliotecas, estándares y clasificaciones al respecto que nos sirven de base y pueden ser de gran ayuda.