Por qué las pymes necesitan contar con un buen sistema CRM

Una forma de hacer campañas de márketing y análisis de negocio

Juan Pedro Marreiros, director comercial de NubIT Consulting.

Controlar al equipo comercial, planificar la agenda y mejorar la organización interna son algunas de las ventajas que tiene la asesoría madrileña NubIT Consulting por utilizar un sistema de gestión de clientes.

"El CRM nos permite también lanzar campañas de márketing y hacer análisis de negocio", afirma su director comercial, Juan Pedro Marreiros. Si una empresa quiere promocionar algún producto o envíar alguna información a sus potenciales compradores puede crear una lista y, con un sólo clic, hacer llegar esos datos a los destinatarios seleccionados.

Este sistema permite a la consultora ofrecer, además, un servicio posventa: "Todo está sistematizado, de forma que si un cliente tiene un problema, directamente se abre una incidencia a la que se le asigna un técnico para que lo resuelva sin que tengamos que intermediar", concluye el directivo.

Fuente: Expansión (suplemento Expansión Pymes)

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