Cuando creamos nuestra identidad corporativa, especialmente cuando trabajamos para construir la presencia online de nuestro negocio, debemos tener presente tanto la imagen corporativa como la reputación, la online y la offline. Todas las esferas de un negocio influirán en la opinión pública, desde los productos y servicios que la marca ofrece hasta los resultados financieros, su política de Responsabilidad Social Corporativa o su ética y buen gobierno. Esta reputación es la suma de lo que somos y hacemos, más los que los demás dicen de nosotros, pero al tratarse de un activo estratégico que genera valor, las empresas no deben mantenerse pasivas, deben gestionar su reputación corporativa de manera proactiva.