El otro día, nos sorprendió que un cliente nos dijera que una auditoría interna había revelado que el 30% del tiempo del departamento de administración, comercial y gerencia se invertía en la generación de informes.

Ya habíamos leido que según IDC los sistemas de BI tienen un ROI o retorno de la inversión del 430% en 1,6 años, vamos a comprobarlo.
Cálculo de costes...

A menudo se confunden las funcionalidades de los ERP's, CRM's, SCM's, HRM's con los sistemas de Business (BI) y realmente no son lo mismo y sino, ¿por qué SAP compró Business Objects? Veamos algunas diferencias:

Los ERP's son sistemas que soportan la actividad de la empresa, desde el control de stocks, pedidos, facturación, contabilidad, etc; los CRM's soportan los procesos de ventas y la relación con clientes; los SCM's la cadena de suministro y los HRM's la gestión de los recursos humanos...