Ozona Consulting, compañía especializada en proyectos de consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, organizó el pasado 30 de septiembre en Lisboa el II Forum Internacional de la norma ISO 20000. A lo largo del evento se destacó que la relación entre las prácticas ITIL y la certificación ISO 20000 es clave para que exista una gestión eficiente de los servicios de TI..

El primer Forum Internacional ISO 20000 sirvió como presentación en nuestro país de las principales novedades de la norma ISO 20000 en su revisión, que se publicará previsiblemente en la segunda quincena del mes de abril. Lynda Cooper, ITIL Master y editora de ISO 20000-1, de forma conjunta con Diego Berea, co-editor, explicaron a los más de 250 asistentes –CIOs, responsables de sistemas y responsables de calidad- cuáles son los cambios que se presentarán en ISO 20000:2011..

El Fórum Internacional ISO 20000 tiene como objetivo acercar a las empresas la certificación ISO 20000 con la participación de las principales autoridades internacionales de gestión de servicios de Ti y la presentación práctica de casos de éxito.

Se trata de un evento de divulgación de carácter gratuito y de periodicidad anual que comenzó a realizarse en 2010. Llegará por primera vez a Madrid el  próximo 2 de marzo y tendrá lugar en el Hotel Auditórium.  Es un evento orientado a perfiles directivos de TI y de calidad como CIOs, responsables de sistemas, directores de calidad, responsables de servicios y procesos, etc. y ofrecerá a los asistentes la oportunidad de conocer las últimas novedades y tendencias en el mundo ITSM.