Cap Gemini ha desarrollado un índice (CEI - Customer Experience Index) que clasifica los bancos a nivel mundial (5) y donde en el último informe del 2014 la valoración que hacen los clientes va en retroceso, así que hay mucho por hacer.

Y ... ¿Qué puede hacer Big Data? ¿En qué puede ayudar este nuevo paradigma tecnológico en mejorar esta mala percepción? Pues Big Data es una de las herramientas sobre las que se están empezando a basar los bancos para conseguir esta centralidad en el cliente. La información de los clientes está dispersa en multitud de aplicaciones, bases de datos, etc. y con este nuevo enfoque se baja toda la información al "data lake", y a partir de allí se puede tener realmente una visión completa del cliente y permitir la trazabilidad transversal de todos sus datos..

Ginni Rometty, presidenta de IBM, habló ayer por la tarde en el Mobile World Congress sobre tendencias tecnológicas y sobre algunos puntos claves para obtener ventajas competitivas en el sector. El discurso se centró en tres puntos básicos: 'Data', 'Cloud' y 'Engagement'.

Las compañías y organizaciones necesitan analizar los datos, generados por sus procesos de negocio o bien datos externos de la organización. Esta necesidad obliga a crear sus data warehouses y/o data marts. 

Vectorwise, gracias a su tecnología, es más rápido que cualquier otra base de datos analítica con un hardware equivalente. Además, en los últimos, benchmark TPCH realizados ha obtenido diferentes records mundiales. Vectorwise usa un sistema de almacenamiento por columnas en lugar del tradicional sistema de por filas, de esta forma el acceso a los datos es más ágil y rápido, recuperando sólo las columnas requeridas por la consulta.