Externalizando servicios de soporte

En las últimas décadas, hay una tendencia general en las empresas (especialmente las PYMEs) a externalizar muchos ‘servicios de soporte’ y centrar sus esfuerzos y recursos en el núcleo de su negocio. Las principales áreas que son objeto de esta externalización son la contabilidad, los recursos humanos, los sistemas de información y telecomunicaciones, la prevención de riesgos laborales, los servicios legales o la publicidad y marketing.

El objetivo es pagar únicamente por los servicios o proyectos desarrollados, tratando de cambiar costes fijos por costes variables en la medida de lo posible. El modelo de gestión varía de contratos laborales con empleados a contratos por proyecto o servicio entre empresas.

Estamos viendo que los 'grandes' fabricantes, que se ven descabalgados de sus negocios tradicionales, tiran de billetera para mantenerse al frente.

SAP, Oracle, IBM, Microsoft y, como ya dijimos hace tiempo, la apuesta de HP por el BI. Ahora HP da un paso más con la adquisición de Vertica.

Gracias a los amigos de Ingres, nos hacen llegar el último cuadrante de Gartner sobre Bases de Datos para DataWarehouse, de Enero de 2011, en donde la clara hegemonía de Oracle se va completando con nuevas soluciones, incluyendo appliances, Bases de Datos orientadas a columnas, etc...

Vemos también como Microsoft, poco a poco, ha ido perdiendo comba con los líderes.

Ayer lunes, en una gélida mañana madrileña, tuvo lugar una Jornada más que interesante sobre Business Analytics, que se celebró bajo el auspicio de la Fundación Ramón Areces (que siempre destaca por la calidad tanto de los temas, como de los ponentes) a la que tuvimos la suerte de asistir.

Durante la jornada, hablaron grandes especialistas sobre el tema, en donde se pudo entrever ese complemento que supone sobre el Business Intelligence, en donde se pueden descifrar tendencias y antiparnos en las decisiones. Algo que en el mundo anglosajón, viene muy bien definido por el concepto Insight...

Actualmente se está volviendo prioritario identificar las tendencias en BI, y una de estas consiste en identificar nuevos usos y usuarios de Business Intelligence.

Conceptualizando esta meta en “BI al servicio del cliente”, se recomienda mover los activos de Business Intelligence desde el back office al front office, acercando este tipo de herramientas a manos de empleados y clientes..

En la operación diaria de cada negocio, a cada minuto se toman decisiones, la mayoría de éstas en base a información del negocio, mientras más utilizamos esta información disponible y menos la intuición, más seguros podemos estar de tomar la decisión acertada.

Es aquí donde surgen las dudas ¿Es una fuente única con la que todos en la compañía tomamos una decisión? , ¿Existe un sistema formal que apoye el proceso de toma de decisiones en la empresa? ¿Existen otras fuentes de información disponibles para validar las existencias de inventarios, los precios de los productos, los pedidos de los clientes, los gastos de un centro de costos, las ventas netas de la compañía?