Integrar un programa CRM en la estrategia de negocio

Integración en un CRMLa diversificación y la globalización de los mercados han provocado un aumento de la competencia en el entorno empresarial. Como consecuencia de ello, los empresarios han tenido que modificar los sistemas estratégicos y de negocio convencionales para poder mantener la fidelidad e ingresos obtenidos de sus clientes.

En esta línea, surge el programa CRM, una herramienta TIC de gran utilidad para incrementar los resultados de la empresa en una estrategia centrada en el cliente..

¿Por qué los fabricantes que trabajan contra pedido recurren a soluciones ERP?

Antes, la industria manufacturera estaba definida principalmente por la producción en serie de productos estándares. Los fabricantes elaboraban grandes volúmenes de productos estandarizados basándose en un modelo predictivo de pedidos contra stock y los clientes debían encontrar el que mejor se aproximara a sus necesidades, con muy pocas posibilidades de personalización.

El auge del diseño personalizado y la fabricación por pedido, por extensión, ha alterado la naturaleza de esta industria. Esto se debe a que, ahora, los clientes pueden acercarse a un fabricante y pedirle ciertas características exclusivas para satisfacer sus necesidades específicas, en lugar de buscar una pieza o un producto fabricado en masa.

Implementación de Business Intelligence en la Pyme

BI en las PymesEl Business Intelligence engloba una amplia categoría de aplicaciones para la recolección, almacenamiento, análisis, y acceso a los datos para ayudar a los usuarios empresariales a tomar mejores decisiones de negocios.

Las aplicaciones de BI incluyen actividades de los sistemas de apoyo a la decisión, consulta y presentación de informes, OLAP, análisis estadístico, predicción y minería de datos..

Por fin, nuevo BI Beers en Barcelona

Logotipo de BI BeersTras más de un año de espera por fin vamos a celebrar un nuevo BI Beers en Barcelona. Con la entrada del mes de junio, nos reuniremos de nuevo para hablar sobre BI y derivados, o palabras que ahora suenan más, como Analytics, Big Data o Data Science.

Como siempre, el evento es abierto y sin programa, se trata de reunirnos y pasar un buen rato hablando sobre cosas de las que no se suele hablar con los amigos..

Comparativa de Mailrelay vs. Mailchimp para email marketing

Edición de boletines con MailrelayHace tiempo que utilizo el plan gratuíto de Mailchimp para hacer envíos de newsletters, y funciona bien, pero tiene el inconveniente de que la plantilla ha de incluir obligatoriamente el budget de Mailchimp en el pie, cosa que no queda demasiado profesional.

Investigando un poco he llegado a Mailrelay, una herramienta de email marketing de funcionalidad similar a Mailchimp, pero con la ventaja de que en el email que se envía no hay que incluir ninguna referencia..

Entrevista a José Antonio Esteban Sánchez, CTO de producto de CODERE

CTO de CODEREJosé Antonio Esteban Sánchez, CTO de producto de CODERE y ponente de Smart Data Spain Summit 2016, nos cuenta en primera persona la situación actual y perspectivas del big data en nuestro país, haciendo hincapié en el proyecto en el que trabajan en CODERE desde hace tiempo.

Para ellos el uso de big data ha sido una evolución natural en el tiempo y como consecuencia de trabajar durante varios años en entornos cloud y big data. Lo más importante sin duda es el conocimiento de cómo funciona esta tecnología y por supuesto la implicación y la formación del equipo..

Entrevista a Sergio Bermúdez, eCommerce Customers & Whatsred.com de The Coca-Cola Company

Sergio Bermúdez, eCommerce Customers & Whatsred.com de  THE COCA-COLA COMPANYCoca-Cola, como una buena lovemark, usa herramientas de análisis de datos en las relaciones con sus clientes.

Sergio nos habla del innovador proyecto whatsred.com, pensado para facilitar a los clientes de hostelería una plataforma que les permita la publicación de planes y ofertas para que los consumidores vayan a sus locales.

Un proyecto en el que la interpretación y análisis de la información proporciona datos de los consumidores muy valiosos..

 

Gestión de datos maestros: hacia la mejor experiencia de cliente

Gestión de datos Maestros para la satisfacción del clienteEn la era de Big Data, la transformación digital supone un gran desafío para los sistemas de información de las empresas, en especial aquellos relativos a los clientes, productos o servicios, entre otras entidades de negocio.

El objetivo para las organizaciones es convertir este difícil reto en una oportunidad de negocio haciendo una utilización de los datos lo más eficiente posible. En concreto, buscando tanto su oportunidad y accesibilidad como su confiabilidad, teniendo como horizonte la omnicanalidad y la mejora de la experiencia del usuario cuando realizamos nuestras actividades en el mundo digital..

5 puntos clave para tener en cuenta al seleccionar un sistema ERP

En muchos sentidos, el sistema ERP que elija será el principal medio donde se unirán las distintas áreas funcionales de su empresa en un todo unificado. Al seleccionar una solución de software ERP, por lo general, se pretende mejorar la eficiencia y la transparencia de todos los procesos empresariales, que incluyen desde compras y abastecimiento, manufactura y control de inventarios hasta ventas y marketing, distribución y gestión de relaciones con los clientes.

La selección de un sistema ERP no es algo que deba tomarse a la ligera. Se deben destinar recursos organizativos considerables a la implementación de un nuevo sistema, pues ​​el coste de una implementación deficiente puede resultar abrumador..