En los tiempos que corren, ya nadie duda que disponer de la información necesaria en el momento adecuado tiene un valor incalculable. La Dirección Comercial es una de las labores empresariales en las que poder acceder a la información adecuada es indispensable. La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) es el instrumento clave para dotar de este conocimiento a la Dirección Comercial. Gracias a estas herramientas se podrá actuar en base a los hechos y no en base a suposiciones.
“Más vale resolver el problema correcto de manera aproximada,
que resolver el incorrecto de manera exacta” Anónimo
El BI nos ayudará a saber dónde debemos fijar nuestra atención, para que el tiempo invertido en analizar la información, sea provechoso para nuestro negocio.
Así pues, en este artículo vamos a estudiar los beneficios que se pueden obtener si somos capaces de unir la Inteligencia de Negocios y la Dirección Comercial, en la consecución de un mismo objetivo, obteniendo una información de mayor calidad en el menor tiempo posible para poder tomar decisiones acertadas en nuestro entorno de negocio.
La Toma de Decisiones en la Dirección Comercial
El objetivo para la Dirección Comercial de una compañía siempre ha sido el mismo. Decidir qué vender, cuándo, a quién y cómo. Lo que ha cambiado con el paso del tiempo es la cantidad de información existente para tomar estas decisiones y los medios utilizados.
Tradicionalmente, las decisiones de la Dirección Comercial han estado basadas, la mayoría de veces, en información obtenida por trabajadores de la empresa, de manera costosa y manual.
En la actualidad, nos encontramos con grandes cantidades de datos, imposibles de tratar con los medios tradicionales y que se suelen gestionar con hojas de cálculo, lo que en consultoría se conoce como “el infierno de Excel”. Múltiples informes vinculados que requieren de mucho tiempo para mantenerlas actualizados y organizados. Este tiempo perdido hace que, en muchas ocasiones, las organizaciones obtengan la información necesaria cuándo ya es demasiado tarde para reaccionar.
En la Dirección Comercial, con la competitividad existente en los mercados y las altas exigencias de la dirección general, nos encontramos con el reto de tener que tomar decisiones adecuadas, adaptadas al entorno y a la propia empresa, lo antes posible. Esto sólo es posible si conseguimos acortar el plazo “Obtener Información -> Tomar Decisión”, por lo que debemos apostar por automatizar el tratamiento de la información.
“El mundo está cambiando muy rápido. Ya no será el grande quien golpee al pequeño, será el rápido quien golpeará al lento” (Rupert Murdoch)
¿Qué es eso de la Inteligencia de Negocios?
La Inteligencia de Negocios es una potente herramienta de software que permite a las empresas obtener, analizar y controlar los datos clave para el éxito de su negocio. En un mundo donde las nuevas tecnologías están arrasando y lo seguirán haciendo cada vez en mayor medida, es importante mantenerse actualizado, y más si esto atañe al ámbito empresarial donde existe una lucha constante por captar, mantener a los clientes y por diferenciarse de la competencia.
Hace apenas unos años existía un temor generalizado porque se creía que estas nuevas tecnologías podían llegar a sustituir al hombre, ello creó una cierta reticencia en su uso y de hecho nos está costando bastante abrirnos al progreso y a las facilidades que las mismas nos ofrecen.
Yo creo que el Business Intelligence no ha llegado a las empresas para sustituir a los Directivos, el Business Intelligence es una herramienta, que por sí misma no tiene ningún valor si no se coloca en las manos adecuadas, está a las órdenes del directivo, así que no debemos atemorizarnos al escuchar esta palabra ni verlo como algo que “no va conmigo o con mi negocio”. El Business Intelligence puede ser el mejor aliado de un Director Comercial, puesto que le permitiría disponer de la información más relevante, presentada de la mejor manera, obtenida de la forma más fiable y en el momento más oportuno.
BI: Es el momento de evolucionar
El mercado, cada día nos exprime más, queda claro que ya no es suficiente trabajar en base a intuiciones y que debemos controlar lo que está sucediendo en nuestro entorno, tanto interno como externo, para poder actuar en consecuencia.
Este artículo es la introducción de un estudio completo en el que estamos trabajando desde LiteBI, en el que se analizará en profundidad y con ejemplos prácticos, cómo la inteligencia de negocios es útil y necesaria en la Dirección Comercial de cualquier organización. Ya nadie duda que con la dureza del mercado actual, si no sabemos lo que funciona y lo que no, no podemos controlar nuestras acciones, y si tomamos decisiones sin información clave, estaremos fuera del mercado.
“Convierte las dificultades en ventajas" (Dale Carnegie)
¿Quieres controlar tu negocio, o prefieres dejarte llevar y desaparecer mientras tus competidores sí actúan y se hacen más fuertes?
Aprovechemos las sinergias positivas entre dirección comercial y el Business Intelligence, la unión hace la fuerza.
Rubén Picó Ruiz
Responsable de Soluciones y Soporte. LiteBI
