Conferencia de Open Smart Data en la que la responsable del área de Business Intelligence de Territorio Creativo muestra en qué consiste el Social CRM, y cómo utilizar herramientas de Business Intelligence para obtener valiosa información de las Redes Sociales para ayudar a las empresas a mejorar sus sistemas de CRM y de conocimiento del cliente.
De esta manera se facilita el poder conectar con el cliente y mejorar los ratios de fidelización.
Se explica cómo se realiza todo el proceso, desde la obtención de datos de las redes sociales, normalmente a través de las API's, hasta el tratamiento, clasificación y análisis de la información obtenida.
La conferencia finaliza con algunos casos de éxito, como la pulsera del parque de Disney, la atención personalizada de Iberia, conocimiento del visitante en museos o optimización de procesos y fidelización en cadenas de fast food.

Conferencia sobre analítica predictiva de negocio orientada al conocimiento y previsión del comportamiento del cliente. 

Ramón Sánchez Bayton, Director General de la compañía de Customer Strategy GAIN Dynamics, imparte esta conferencia en el Foro de Mercadotecnia, en EGADE Business School Monterrey.

Aprende con unos sencillos pasos, cómo empezar a trabajar con Sage One Despachos para facilitarte el trabajo con tus clientes.

En el salón MiEmpresa Sage presenta las principales conclusiones del estudio Observatorio de Clima Emprendedor.

Presentación de la estrategia tecnológica de Sage para los próximos años, orientada principalmente al funcionamiento de todas las herramientas de gestión para la empresa en la nube.

En este otro video se presenta un resumen del evento.

Integracion de Qlikview con Google BigQuery, un webservice para la explotacion de datos masivos (bigdata).

El conector de Qlikview para Google BigQuery es gratuito.

Más información: https://developers.google.com/bigquery/what-is-bigquery

Video ERP: Conceptos y funciones básicas del curso Dinámica de Negocios de la Universidad Rafael Landivar.

Define muy bien los conceptos básicos, los módulos que componen un ERP, o Sistema de planificación de Recursos Empresariales, y para qué se utiliza un ERP en la empresa.

Segunda parte de la transmisión en streaming del Sage Uptour 2013 de Barcelona, orientada principalmente a las ventajas que aporta una solución de CRM.

Primera parte de Sage Up Tour 2013

¿Sabes cómo te afectan las nuevas medidas aprobadas por el Gobierno? ¿Conoces cómo mejorar la productividad y la gestión de tu negocio? ¿Sabes cómo aumentar tus ventas y clientes?

Sage reúne en Barcelona a destacados expertos para ayudarte a potenciar tus estrategias de negocio y herramientas de gestión. Entre todos vamos a mejorar el clima de confianza empresarial y afrontar con optimismo y confianza el futuro.

Programa

Primera parte

Video acerca del CRM realizado para la clase de la profesora Maria Emma Lombana.

Explica brevemente de qué se trata el CRM (Customer Relationship Management).