Saima Solutions se ha encargado de todo el proceso de instalación, análisis, configuración, formación y creación de informes del software IBM Cognos Business Intelligence 10 en la compañía BaxiRoca, dedicada desde hace casi 100 años al diseño, producción y venta de calderas de gas. Este nuevo sistema proporciona a BaxiRoca “análisis detallados de los datos de los clientes de forma que podamos hacer un mejor uso de la información recopilada con el fin de solucionar los problemas específicos a los que se enfrentan nuestra empresa y nuestros clientes”, según señala Mireya Martínez, analista de negocio de la compañía.

El análisis cubre carencias e identifica oportunidades

Con más de 1.600.000 equipos instalados, 650.000 intervenciones anuales sobre los mismos, 700 técnicos y 300 miembros del personal de administración, BaxiRoca recopila diariamente una gran cantidad de información: números de serie, identificación del producto, fecha de activación de la garantía, operaciones de reparación y mantenimiento efectuadas, tiempo empleado en el servicio, desplazamientos o consumo de recambios.