• Éxito de asistencia la primero de varios Think Tank sobre el sector automoción organizados por IE con el patrocinio de Prodware
• ICDP presenta una investigación en la que destaca el valor del cliente como centro de la estrategia empresarial en el sector del automóvil

Posicionar al cliente en el centro de la estrategia empresarial, particularmente su experiencia con la marca y el producto. Esa es la clave en la que se leen el presente y el futuro en el sector de la automoción, tanto en el planteamiento de las estrategias comerciales, como en la configuración de un producto diferenciado y competitivo en todas las áreas, tanto de innovación técnica, como de diseño, calidad y precio.

Esta es una de las conclusiones a las que se llegaron en el primero de los Think Tank en torno al sector automoción, que organizados por el Instituto de Empresa, con el patrocinio de Prodware, consultora experta en soluciones de gestión empresarial específicas para la industria del automóvil. En esta primera jornada, a la que seguirán otras en los próximos meses y que tuvo lugar a finales de noviembre en el Hotel Hesperia Emperatriz (Madrid), se hizo especial hincapié en la relevancia que tomarán las nuevas tecnologías de la información como medio para que las grandes marcas del sector pongan en el centro al cliente, y se relacionen con él en todos los canales.

Conceptos como Cloud, Connected devices, CRM, o Big Data, se repitieron una y otra vez, como parte de un discurso que defiende su importancia en la configuración y ejecución de la estrategia comercial y la relación con el consumidor de hoy y de mañana. Basándose en el conocimiento adquirido durante años en la investigación sobre fabricación y distribución de automóviles, ICDP, desgranó estas y otras claves, ante la atenta mirada de una nutrida representación de grupos de concesionarios, talleres y vendedores independientes así como marcas y profesionales del ámbito de la automoción como BMW, Grupo Itra, Bosch Car Service, Autoscout 24, NEXE, mundoposventa, Peugeot.

En ese sentido, ICDP remarcó el valor de tecnologías como los CRM para encontrar puntos de unión entre distribuidores y fabricantes y ayudarles a posicionar al cliente final en el centro de su actividad. Asimismo, se insistió en la importancia de asegurar que los sistemas IT pueden apoyar el cambio de canal. En palabras de Ricardo Conesa, Director del Programa Superior de Dirección de Empresas del Automóvil del Instituto de Empresa, "la prioridad no es determinar si los sistemas y la mentalidad actual son los adecuados para los cambios, sino en qué medida son ya un obstáculo para ese cambio".

Y es que, como se pudo ver en la Jornada, el sector del automóvil se ha visto en la necesidad de apostar por un cambio para mejorar la experiencia de cliente, pudiendo ofrecer una experiencia omnicanal, donde se integren los canales online y offline. Como conclusión, quedó patente la necesidad de estar donde está el cliente, cada vez más móvil, para poder así fidelizarlo. A este Think Tank, le seguirán otros encuentros en torno a los retos y el futuro del sector automoción, como el que se celebrará en Enero, auspiciado también por el IE, con el patrocinio de Prodware, y en el que la temática será resolver la forma de atender a la necesidad creciente de que todos los actores del sector tengan una única información en torno al cliente.

Más información sobre Prodware en: www.prodware.es - 918 316 970

La compañía catalana desarrolla su actividad como consultora en diversos sectores industriales, aportando un importante valor añadido en la industria automotriz.

El Grupo Geinfor, fabricante de Geinprod GS, ERP para PYMES de los sectores industria y distribución, anuncia la ampliación de su Red de Partners Platinum con la incorporación en Barcelona de CEIV Consulting.

CEIV Consulting es un equipo de Ingenieros Industriales Consultores con larga experiencia y conocimiento en múltiples sectores, habiendo desarrollado una amplia gama de tareas de responsabilidad en el mundo de la Industria, incluida la Dirección General y que tienen como fin aportar valor añadido en todas las áreas de la empresa, orientándose siempre a resultados.

Entre sus múltiples servicios, realizan proyectos abordando aspectos como la Gestión de la Internacionalización de la empresa, la selección e implantación del ERP, la Gestión Organizativa, la Dirección General y la Mejora de la Competitividad.

Orientado a pymes manufactureras del sector automotriz, Geinprod ERP vertical Automoción cuenta ya con más de 100 implantaciones en España y Latinoamérica.

Partiendo de la base de uno de los más potentes y completos Sistemas de Gestión Empresarial y de la experiencia de 25 años en el mercado, el Grupo Geinfor ha dado forma a un ERP vertical orientado a pymes industriales del sector de la Automoción, que cubre el 100% de las necesidades de gestión de este tipo de empresas.

Muy avanzado tecnológicamente, Geinprod ERP Automoción es una eficaz herramienta para la ayuda en la toma de decisiones, que aporta el máximo control en todos los procesos de gestión y en los flujos de información de cada uno de los departamentos de la empresa.

Geinprod ERP Automoción dispone de diversos módulos que pueden ir implementándose en función de las necesidades de la empresa, haciendo de la aplicación una herramienta viva, escalable y de futuro, que crecerá cuantitativa y cualitativamente en la medida en que la empresa lo requiera.