Sage CRM es el software de Gestión de la Relación con los Clientes de Sage, dirigido a empresas de hasta 500 empleados, que permite gestionar contactos y agendas de clientes, automatizar las tareas repetitivas del ciclo de ventas, realizar un seguimiento de las campañas de marketing y de la atención al cliente.
Sage CRM está disponible tanto para instalación en servidor/es de la empresa como en versión Cloud (Sage CRM Cloud), aunque la versión de software 'local' dispone de algunas funcionalidades más avanzadas, como la integración con Sage 200.
Detalle de funcionalidades de Sage CRM
- Gestión de contactos y agenda - Sage CRM permite unificar la información de clientes (datos generales de la empresa, personas de contacto, direcciones, teléfonos, direcciones de correo electrónico) en un único lugar, fuente de información acerca de clientes y potenciales. La gestión de la agenda, permite organizar actividades personales y las de equipos de forma colaborativa y registrar las reuniones, llamadas, emails… en el histórico de comunicaciones de cada cliente.
- Sage CRM para Comercial - Orientado a oportunidades de ventas. La visión global de oportunidades en curso (pipeline) permite seleccionar las más rentables y dedicar a ellas los esfuerzos comerciales, sin perder de vista el resto. Combinado con las previsiones de ventas se obtiene una visión a medio plazo de la evolución futura de las ventas, para poder tomar decisiones de negocio en base a datos reales. Los flujos de proceso permiten sistematizar las etapas del ciclo de ventas y automatizar tareas repetitivas.
- Sage CRM para Marketing - Permite gestionar campañas de marketing, planificando en detalle, controlando los costes y midiendo el resultado y retorno de las acciones. Permite adecuar los mensajes a los destinatarios y al momento, gracias a las herramientas de segmentación. Extiende la conversación con clientes y potenciales a las redes sociales, gracias a las capacidades de Social CRM, e interactúa con ellos de forma colaborativa.
- Sage CRM para Atención al Cliente - Permite gestionar las actividades del departamento de Atención al Cliente. Registra incidencias, consultas, quejas, reclamaciones,… asegurando que todas se gestionen adecuadamente y no quede ninguna por resolver, gracias al sistema de alertas. Se puede automatizar el proceso de resolución de incidencias gracias a los flujos de proceso. El portal de autoservicio permite podrás ofrecer opciones de contacto 24x7 a los clientes.
Recursos sobre Sage CRM
Página de producto de Sage CRM
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