Izaro CRM es una solución de Grupo i68 para los Departamentos Comercial, de Marketing y Servicios de todo tipo de empresas. Una herramienta informática que supone un avance en la gestión eficiente con el cliente y que se establece como un nuevo valor en la estrategia de negocio.
El nuevo Izaro CRM permite mantener una estrecha relación con el cliente, ya que permite conocer y compartir la totalidad de la información de cada uno de los clientes entre los diversos departamentos de la empresa.
Pero sobre todo el nuevo Izaro CRM se convierte en una estrategia de negocio basada en integrar los diversos sistemas de gestión de la empresa. Ofrece la posibilidad de gestionar la información de cada uno de los clientes, proveedores, delegaciones, colaboradores y poder realizar un seguimiento total y compartido, controlando a los interlocutores. A su vez permite optimizar las oportunidades de negocio que se asocian a la actividad comercial, a través de un histórico de actividades.
Otra de las ventajas del nuevos software es la de establecer, gestionar y definir campañas de marketing, permitiendo guardar y clasificar toda la información para poder consultarla a posteriori y establecer la selección de destinatarios. Además el nuevo Izaro CRM se integra con el correo electrónico de Microsoft Outlook, permitiendo emitir y recibir correos desde el CRM, y a su vez, integrar el resto de utilidades del correo: Agenda, bandeja de entrada y enlaces con PDA’s.
Las ventajas que aporta Izaro CRM se estructuran en los siguientes puntos:
- Desde la perspectiva estratégica: Permite gestionar la información del cliente y del mercado como un valor más de la empresa.
- Desde la perspectiva del cliente: Permite obtener una visión clara del cliente y gestionar toda la información asociada a él, como su historial de actividad, llamadas telefónicas realizadas, mails gestionados y comprobar cuál es el estado de las acciones realizadas.
- Desde la perspectiva comercial y de servicios: Permite gestionar las agendas de los vendedores, seguimiento comercial, gestión y seguimiento de todas las acciones realizadas.
- Desde la perspectiva de planificación: Permite obtener una visión del estado de todas las oportunidades de negocio, asignación de comerciales, planificación de las acciones de los comerciales, visión de la efectividad de las acciones de marketing y su repercusión en costes.
- Desde la perspectiva de información: Permite conocer la eficacia de las ventas realizadas por comerciales, los productos, las zonas de actividad y el análisis de la actividad comercial.
- Desde la perspectiva del marketing: Ofrece facilidades para la gestión y el análisis de campañas, segmentación de clientes y telemarketing.
Sobre Grupo i68
Grupo i68 aporta desde 1985 Soluciones ERP de Gestión para Pymes Industriales, Comerciales y de Servicios. Con sede central en San Sebastián dispone de oficinas en Madrid, Barcelona, Gijón, Bilbao, Aveiro y Lisboa y clientes en 13 países. Grupo i68 consolida su dimensión empresarial con una plantilla de 125 empleados, más de 500 clientes y una facturación de 8 millones de euros.
El grupo vasco dispone de una amplia gama de soluciones tecnológicamente avanzadas, que se comercializan bajo la marca IZARO y son desarrolladas por su Unidad de I+D+i, una unidad integrada en Innobasque la Agencia Vasca de la Innovación, además de liderar proyectos internacionales EUREKA. Cuenta con un equipo humano amplio muy cualificado y dedica a I+D+I el 15% de su cifra de negocio. Con las certificaciones ISO 9001 y CMMI2, y una seria preocupación en la mejora de la calidad, y la innovación ha iniciado un proceso de internacionalización para acometer nuevos mercados.
