Call Center y Contact Center: Un impulso en ventas y atención al cliente
Instalar un Call Center es el mejor modo de lograr que su empresa consiga ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz. En +IP desarrollamos nuestros Call Center y Contact Center a medida de cada empresa para que pueda optimizar sus campañas de venta telefónica y su equipo de agentes y operadores.
En +IP somos teleoperadores certificados y trabajamos con las principales empresas de hardware del mercado de las telecomunicaciones.
Una solución para cada empresa
Call Center / Contact Center
Nuestros Call Center le permiten monitorizar datos en tiempo real y gestionar correctamente el número de agentes operativos, horarios y tasas de conversión o datos sobre el volumen de llamadas realizadas, recibidas o no atendidas.
El análisis de estos datos permiten gestionar correctamente al equipo de trabajadores y aumentar la rentabilidad de sus equipos.
Con nuestro Software de Gestión de Datos podrá analizar:
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Volumen de llamadas contestadas
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Volumen de llamadas perdidas
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Ratios de tiempo de espera de los clientes
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Nivel de ocupación de sus agentes
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Tiempo y duración de llamadas
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Horario de concentración de llamadas
Call Center Virtual
Sistema Call Center económico y potente. Un Call Center Virtual le permite disfrutar de un sistema de comunicación completo alojado en la nube y evitar realizar una gran inversión inicial en caros equipos de hardware. Nuestros Call Center Virtuales están especialmente desarrollados para pymes y le permitirán realizar:
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Informes y análisis
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Espía y susurro de llamadas
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Llamadas Salientes
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Llamadas Entrantes
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Grabación de llamadas
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Argumentarios
Sus operadores podrán trabajar desde distintos emplazamientos por lo que un Call Center virtual dotará de flexibilidad a su equipo de trabajo y le ahorrará costes. Un sistema virtual IP puede ahorrar más de un 30% en el coste de la factura de teléfono.
Software Call Center
Es la aplicación informática que gestiona la integración de voz y datos y el flujo de llamadas. Nuestro Software para Call Center es un paquete completo y escalable que se adapta a cualquier tipo de negocio.
En Mas IP trabajamos con soluciones de software diseñadas a medida para su empresa con la relación calidad/precio más competitiva del sector.
Consultoria Call Center
En Mas IP le ofrecemos servicios de consultoría call center con el que le asesoraremos durante todas las fases del proceso de instalación y puesta en marcha de su call center o contact center. Así usted rentabilizará su inversión desde el primer momento al aprovechar los más de 10 años de experiencia de +IP en formación de agentes e instalación de Call Center.
