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La solución EasyVista de Staff&Line es elegida para gestionar la Plataforma de Contratación del Estado al apoyarse en las buenas prácticas de ITIL v3
Madrid, 14 de septiembre 2010 – Staff&Line, líder europeo en soluciones para la gestión de Servicios y Activos de TI ha sido la compañía elegida por La Dirección General del Patrimonio del Estado para dar soporte a la gestión de incidencias del área TI.
La finalidad de la Plataforma de Contratación del Estado es la de convertirse en punto único para la concurrencia de compradores del Sector Público y licitadores, facilitando así el desarrollo de la contratación pública electrónica.
Para dar soporte a dicho sistema era necesario contar con una herramienta de gestión de TI que permitiera efectuar un seguimiento de las incidencias, niveles de servicio o continuidad necesarios para gestionar dicha plataforma.
Después de analizar varias herramientas para la gestión de TI, optaron por EasyVista de Staff&Line, un software para la gestión de Activos y Servicios de TI, el cual les permite gestionar las incidencias, peticiones de cambio y conocimiento de forma sencilla y con una parametrización sin código.
Entre los módulos que ofrece el software EasyVista, La Dirección General del Patrimonio del Estado ha seleccionado los siguientes:
- Service Operations : Para gestión de incidencias, creación de problemas asociados a incidencias, peticiones de nuevas funcionalidades, etc.
- Service Transition, Desing, Strategy: para la gestión de peticiones de cambios, establecimiento de acuerdos de niveles de servicio y las medidas a llevar a cabo para asegurar su cumplimiento, gestión de diferentes versiones, creación y mantenimiento de una base de conocimiento, etc.
- Mejora Continua: herramienta de generación de informes, cuadros de mando para la toma de decisiones, definición de indicadores clave de rendimiento que garanticen un control sobre la calidad de los servicios prestados.
«Nos sentimos muy satisfechos que un organismo de la importancia de la Dirección General de Patrimonio haya confiado en EasyVista para su Gestión de TI», explica Eduardo Martínez Director General de Staff&Line España. «Es especialmente en estos tiempos de optimización presupuestaria, cuando se da mayor valor a lograr el mejor TCO posible en cada inversión en tecnología, y ese es justamente el objetivo que perseguimos gracias a la facilidad e inmediatez de implantación y mantenimiento que se logra con EasyVista».
Para más información: www.staffandline.es
Acerca de Staff&Line:
Desde su fundación en 1988, Staff&Line se ha posicionado como el especialista en el mercado de la gestión de tecnologías de información (TI). El paquete de aplicaciones EasyVista de la compañía está diseñado para organizaciones de todos los tamaños y cubre todo el ciclo de vida útil de los activos informáticos: gestión de problemas e incidencias, gestión de cambios, gestión de versiones y disponibilidad, continuidad y gestión de servicios, gestión de existencias, automatización de existencias y portales para usuarios. EasyVista está certificado como compatible con ITILv3 sobre 11 procesos de gestión de servicios por la organización certificadora independiente PinkElephant. Con operaciones en Francia, el Reino Unido, Italia, España, Portugal y EE.UU., Staff&Line cuenta con más de 3.300 clientes en los sectores de banca, seguros, industria, servicios, administración pública, y consultoría y outsourcing informático. Staff&Line es miembro fundador de itSMF France y cotiza en la Bolsa de París (Alternext). Si desea más información, visite www.staffandline.es
