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Por Federico Dios, Pre-sales Senior Manager de Akamai Technologies
Según Gartner, las empresas que han implementado casos de uso el EDGE crecerán del 1% en 2018 a cerca del 40% en 2024. Sin embargo, hoy en día, la mayoría de las empresas todavía están tratando de entender dónde podría tener sentido el EDGE Computing para su negocio, y los líderes empresariales, los proveedores y los desarrolladores a menudo confunden Cloud Computing con Edge Computing sin darse cuenta de que los dos enfoques no sólo tienen propósitos diferentes, sino potencialmente complementarios.
Akamai Technologies lleva más de 20 años creando soluciones de vanguardia y, en la actualidad, presta asistencia a millones de clientes en la entrega de servicios, productos y aplicaciones lo más cerca posible del usuario final.
A continuación, se muestran ejemplos de algunos clientes que han adoptado las soluciones Edge de Akamai para mejorar su rendimiento y ofrecer mejores experiencias digitales a sus usuarios.
La geolocalización
La geolocalización es una parte importante de una experiencia de usuario moderna. Mostrar el catálogo local y las ofertas es indispensable y, sin embargo, no siempre es fácil de hacer. La geolocalización permite, por ejemplo, que una conocida marca de automóviles personalice el inventario y la información. Muestra los precios de mercado, las calificaciones y los comentarios de los usuarios, así como la información de ventas.
Aunque parece sencillo, la recuperación de estos datos requiere muchas llamadas a la aplicación web. Cuando un usuario accede a la aplicación, un microservicio de geolocalización permite que la aplicación filtre lo que muestra. El desafío está en que estas llamadas añaden latencia. El microservicio de geolocalización hace que la carga de las páginas sea entre 500 milisegundos y 2 segundos más lenta. Nosotros conseguimos con nuestra solución un ahorro del 99 % del tiempo de ida y vuelta, lo que conlleva que el microservicio ahora devuelva los datos de geolocalización en 20 milisegundos.
Esta solución inyecta los datos de geolocalización a través de una cookie en el borde de Internet. Funciona agregando datos regionales en el encabezado de solicitud. Esto proporciona un doble ahorro. Primero, al eliminar el primer viaje de ida y vuelta para recuperar los datos de geolocalización. Después, al eliminar la necesidad de utilizar una solicitud aparte para recuperar información adicional para la región. Esto hace que la aplicación sea más eficiente. Con menos llamadas a la nube se mejoran los tiempos de respuesta y se reducen los costes asociados.
Mejora de la personalización
La optimización del motor de búsqueda es un arte oscuro. Por lo general, se malinterpreta y se critica. Recuerdo que un distribuidor de artículos deportivos tenía problemas para encontrar un buen equilibrio entre SEO y rendimiento. Tenía dos objetivos: aumentar el valor del motor de búsqueda y disminuir los costes de la infraestructura de nube.
Al igual que la mayoría de las empresas B2C la empresa atrae y retiene a los clientes mediante la personalización. Lleva a cabo campañas de marketing con URL individualizadas que contienen códigos UTM para el seguimiento y el análisis. ¿Es posible que haya visto cadenas del tipo “utm_source=blog&utm_medium=email&utm_campaign=member “si ha seguido un enlace de un correo electrónico promocional? Estos códigos URL son excelentes para los profesionales del marketing, pero no para el rendimiento de la caché. Para favorecer la eficacia del marketing, cada URL debe ser diferente. Para optimizar el rendimiento de la caché, las URL deben ser coherentes. Para mantener a los usuarios enganchados, las páginas se deben cargar rápidamente.
Para abordar esto, el cliente escribió una función de JavaScript para mejorar las coincidencias. La función controla la clave de caché e ignora los códigos UTM. A modo de ejemplo, una URL del tipo "www.retailer.com/offers/promo_page?utm_source=blog&utm_medium=email&utm_campaign=member" se corresponde con "www.retailer.com/offers/promo_page." Esto mejora la tasa de coincidencias en caché. Después, la función vuelve a agregar los códigos UTM para mantener el análisis de comportamiento del usuario.
Una plataforma de marketing basada en personas hizo algo similar. Los correos electrónicos promocionales de esa empresa incluyen muchos atributos contextuales para proporcionar contenido personalizado. La arquitectura de la plataforma de marketing utiliza diferentes microservicios alojados en distintas plataformas de proveedores de nube. Los atributos del correo electrónico determinan dónde dirigir las solicitudes y qué contenido devolver. Al cambiar esa lógica a la de nuestra solución, las URL se descodifican y se enrutan desde el EDGE. Esto mejora la capacidad de respuesta para el usuario y elimina las solicitudes adicionales al origen.
Cumplimiento de la normativa
El RGPD, la CCPA, la APPI y otras leyes sobre privacidad del usuario han puesto el cumplimiento de las normativas en primer plano. Las empresas de todo el mundo han acelerado sus esfuerzos por cumplir las normativas para evitar sanciones. Una empresa global de análisis y medición de medios necesitaba gestionar el contenido de usuario. La primera tarea fue realizar un seguimiento de los datos de consentimiento de los usuarios de sus editores.
La empresa utilizó el Marco de Transparencia y Consentimiento (TCF 2.0) de Interactive Advertising Bureau (IAB), un estándar del sector para enviar y verificar el consentimiento del usuario. Diseñó un microservicio para rastrear el consentimiento de usuario para el seguimiento de actividades. Nuestra solución permitió a la empresa crear esto como un microservicio nativo en el EDGE. Cuando el usuario da su consentimiento para realizar el seguimiento, las cookies de seguimiento de estado se agregan a la sesión, permitiendo a la empresa personalizar la experiencia del usuario. Si el usuario no da su consentimiento, la cookie se descarta y el usuario tiene una experiencia más general.
Alrededor del mundo: ¿a qué hora corresponde mi conexión?
Cualquier persona que haya volado ha tenido este problema. Conoce la hora de vuelo programada. Descarga la aplicación de la compañía aérea para obtener notificaciones. Puede comprobar los rastreadores de vuelos y el sitio web del aeropuerto. Cuando llega al aeropuerto, echa un vistazo a la información del vuelo y la puerta de embarque en las pantallas. Una vez que está en la puerta de embarque, se fija en las actualizaciones de los terminales. En la mayoría de los casos, la información no coincide.
Las compañías aéreas se enfrentan a muchos desafíos al enviar y sincronizar datos críticos. Las velocidades irregulares de Internet y la red hacen que la coordinación de datos en tiempo real sea un problema real. La información contradictoria del estado de los vuelos confunde a los pasajeros y aumenta la demanda de recursos de servicio al cliente. Una distribución de información más precisa y oportuna aumenta la satisfacción del cliente y disminuye los costes.
Una compañía aérea que opera a nivel mundial recurrió a Akamai para que le ayudara a resolver este problema. Constató que las aplicaciones web estándar no eran capaces de superar el problema de sincronización de datos, debido al gran número de aplicaciones que sincronizar. Además, las aplicaciones web se mantienen actualizadas solicitando información en un horario (o en respuesta a un evento). Por ejemplo, ¿alguna vez ha intentado manipular las configuraciones del cliente de correo electrónico del teléfono? Hay un ajuste para la entrega de mensajes pull o push. Pull le indica a la aplicación en el teléfono que solicite actualizaciones al servidor de correo. Push indica al servidor de correo que le envíe información. La sincronización con push o pull se configura según la frecuencia con la que se espera recibir nuevos mensajes. El problema con la información de vuelo es la cantidad de aplicaciones. La aplicación móvil, las pantallas del aeropuerto, los sitios web y las terminales de la puerta de embarque tienen intervalos diferentes. Por lo tanto, los retrasos de los vuelos aparecerán de manera diferente en cada aplicación.
La compañía aérea en cuestión utilizó nuestra solución para sincronizar la información global de vuelos. A diferencia de las aplicaciones web que emplean HTTP, la nuestra utiliza el protocolo MQTT (transporte de telemetría de colas de mensajes). Con MQTT, conseguimos la comunicación entre el editor y el suscriptor.
Las principales ventajas de esta solución son que os mensajes son más pequeños y se entregan de forma más rápida y fiable, la información es más segura porque solo se envía a suscriptores conocidos, cada dispositivo que muestra la información del vuelo la recibe al mismo tiempo y proporciona notificaciones y mensajes automatizados y fiables en tiempo real.
Estos ejemplos son solo una muestra de cómo el Edge Computing puede mejorar la vida de los usuarios.
