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Madrid, 10 de noviembre de 2010.- Zurich Connect, (Zurich Financial Services Ltd.) la marca de seguros paneuropea de Zurich Financial Services ha seleccionado SAS, el líder en software y servicios de business analytics, y a IS Solutions para apoyar su continuado crecimiento a través de un mejor entendimiento de la experiencia online de sus clientes. Con las soluciones de SAS®, Zurich European Direct analizará el comportamiento online del cliente para ayudar a la adquisición de clientes afinando al máximo los procesos de presupuestación y compra.
SAS ayudará a Zurich a medir cómo los clientes responden a diferentes tipos de marketing digital, cómo usan las webs de comparación de precios y cómo compran un seguro. Proporcionando una representación completa del recorrido del cliente, la compañía será capaz de proporcionar ofertas pertinentes y orientadas a las necesidades concretas de sus clientes.
Steven Redding, Director Europeo del Desarrollo Digital de la marca Zurich Connect, afirma: “Nuestra principal petición a SAS fue que nos proporcionase una representación lo más precisa y real de cómo nuestros clientes interactuan con nuestros negocios directos en toda Europa. Queremos conocer mejor las experiencias de nuestros clientes y usarlas para mejorar nuestra adquisición y conversión online de clientes”.
Zurich consideró diferentes opciones antes de elegir a SAS por su reconocido análisis avanzado y enfoque centrado en el cliente. Zurich Connect será ahora capaz de entender su negocio online desde una perspectiva del cliente individual.
Redding continúa: “SAS también nos ha proporcionado un completo entorno de análisis avanzado que permite el envío de información a otros países y a un amplio rango de usuarios empresariales, desde ejecutivos hasta analistas, desde responsables de marketing a aseguradores” afirma Redding.
SAS e IS Solutions, están implementando SAS for Customer Experience Analytics para Zurich Direct. El proyecto se está comenzando a implementar en Italia. Posteriores implementaciones incluirán a España, Reino Unido, Suiza y Alemania.
Luis Méndez, Director General de SAS España comenta: “En un mercado altamente competitivo es crítico para las aseguradoras entender los comportamientos de sus clientes desde la perspectiva del cliente- este es un cambio en el enfoque tradicional de Web Analytics que analiza el mundo online desde la perspectiva de la página Web. La alianza de SAS e IS Solutions implica que Zurich Connect tendrá tanto el software como el soporte continuo que necesita para lograr un verdadero conocimiento de su base de clientes”.
SAS Customer Intelligence permite a las compañías profundizar en el conicimiento del cliente, coordinar las interacciones con los clientes, y mejorar continuamente el rendimiento de sus acciones de marketing. Clientes de todo el mundo usan SAS para dar soporte a las iniciativas de clientes, entre los que se incluyen, First Citizens Bank, Grupo Santander, Staples e US Bank.
Sobre SAS
SAS es la compañía líder de software de Business Analytics y servicios y el mayor proveedor independiente del mercado de Business Intelligence. A través de solucionesinnovadoras que se proporcionan dentro de un marco integrado, SAS ayuda a sus clientes en más de 45.000 instalaciones, a incrementar su rendimiento y crear valor con una toma de decisiones más rápida. Desde 1976, SAS proporciona a sus clientes en todo el mundo The Power to Know®. Para más información visite: ww.sas.com/spain
