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La integración entre las soluciones de gestión del rendimiento de las operaciones de servicio, la infraestructura y las aplicaciones proporciona modelos de servicio unificados en tiempo real
CA Technologies continua ejecutando su estrategia en el área tecnológica de aseguramiento de la calidad de los servicios mediante mejoras significativas en sus ofertas de gestión de infraestructuras y de operaciones de servicio para ayudar a las organizaciones a optimizar los servicios de negocio. Encabezan la lista de productos con nuevas funcionalidades CA Spectrum® Service Assurance y CA Infrastructure Management. Los productos de aseguramiento de la calidad del servicio de CA Technologies junto con los de gestión del rendimiento de las aplicaciones ayudan a optimizar el rendimiento de los servicios de negocio en entornos físicos, virtuales y cloud para las grandes empresas, proveedores de servicios e integradores.
Diseñada para gestionar las operaciones del servicio, CA Spectrum Service Assurance es una solución que cambia las reglas del juego porque permite a los clientes transformar la gestión de sus TI al pasar de una monitorización tradicional de la tecnología a un mayor foco en los servicios de negocio. Hoy, CA Technologies ha anunciado una nueva versión de CA Spectrum Service Assurance que acelera la conexión entre diversas disciplinas de TI, incluyendo gestión del rendimiento de las aplicaciones, gestión de redes y sistemas, gestión del service desk, y productos de automatización de la carga de trabajo. Esta plataforma de integración avanzada abarca tanto los productos de CA Technologies como productos de terceros, y puede ofrecer a los profesionales de TI una visión de 360 grados sobre la calidad, el riesgo y la salud del servicio.
Basándose en la estrategia de aseguramiento de la calidad de los servicios para la gestión holística del rendimiento, la solución CA Infrastructure Management se integra ahora con CA eHealth Performance Manager y con CA NetQoS Performance Center. Como resultado, los clientes pueden aprovechar el Centro de Rendimiento como una plataforma unificada que proporciona la integración visual y de flujos de trabajo de CA eHealth Performance Manager con otras soluciones de CA Technologies, que abarcan el análisis de tráfico de red, la monitorización del tiempo de respuesta de las aplicaciones, la captura de paquetes a largo plazo y la monitorización unificada de las comunicaciones. Esto proporciona a los usuarios de CA eHealth Performance Manager una visión más completa del rendimiento a través de sus infraestructuras de TI, así como una administración y presentación de informes más sencilla.
"A medida que los equipos de operaciones de TI pasan de una labor táctica de apagar fuegos a una función más estratégica y proactiva, una de las cuestiones más importantes es la de concienciar sobre la necesidad de comprender la experiencia del usuario", explica Jim Frey, director de investigación de Enterprise Management Associates. "Con la misma importancia, productos como los de CA Technologies, que proporcionan vistas integradas y unificadas de un servicio, son un componente clave de la solución que necesitan las empresas para garantizar que comprenden cuál es la salud de cada uno de los servicios y que le dan soporte acorde con su valor de negocio y coste".
También se ha anunciado una nueva versión de la solución de análisis de tráfico CA NetQoS ReporterAnalyzer™, que añade capacidades de administración y soporte para entornos de múltiples arrendatarios, así como informes de Border Gateway Protocol (BGP) y sistema autónomo (AS), ambos críticos para los proveedores de servicios y empresas vinculadas a la nube que estén adoptando nuevos modelos de prestación de las TI.
"Si bien la gestión y el control de la infraestructura continua siendo una competencia crítica para las organizaciones de TI, se está convirtiendo en algo fundamental para que los responsables de TI que quieren orientar sus equipos para situar al usuario y la transacción en vanguardia", señala Christopher Cook, director general de Service Assurance, CA Technologies. "Para ello, estudiamos detenidamente cómo cambiar y evolucionar nuestra cartera de soluciones de aseguramiento de la calidad del servicio con el fin de ofrecer capacidades que nuestros clientes puedan aprovechar para obtener una imagen precisa de los usuarios, las transacciones y las aplicaciones con un claro entendimiento de la infraestructura subyacente".
CA Technologies publicó recientemente un estudio europeo independiente titulado “Service Assurance: Accelerating Growth Through an Exceptional Customer Experience” que recoge las opiniones de profesionales de TI de 400 empresas europeas, incluyendo españolas. El estudio reveló que las organizaciones fallan a la hora de determinar lo bien que están prestando los servicios de negocio y, en consecuencia, están poniendo en riesgo las relaciones con sus clientes. Puede consultar y descargar una copia del informe en https://www.pitchengine.com/catechnologies/organisations-failing-to-determine-how-well-they-are-delivering-business-services-new-study-reveals/100347/
Para obtener más información acerca de los nuevos productos, por favor, visite nuestro blog, Service Assurance Daily.
Acerca de CA Technologies
CA Technologies (NASDAQ: CA) es una compañía de software y soluciones de gestión TI con experiencia en todos los entornos TI, desde mainframe y sistemas distribuidos a virtuales y cloud. CA Technologies gestiona y asegura los entornos TI y permite a los clientes prestar unos servicios TI más flexibles. Los innovadores productos y servicios de CA Technologies aportan la información y el control vitales para que los departamentos de TI puedan impulsar la agilidad del negocio. La mayoría de las organizaciones de la lista Global Fortune 500 confían en CA Technologies para gestionar sus ecosistemas TI en constante evolución. Para más información, visite CA Technologies en www.ca.com.
