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La empresa de software SAP ha anunciado la adquisición de Ticket-Web, un proveedor de soluciones para la venta de entradas online que también desarrolla CRM. Con esta operación, la compañía alemana amplía su repertorio de soluciones y entra en un sector que factura 7.000 millones de euros en el mundo.
SAP vuelve a salir de compras. En esta ocasión, la multinacional alemana de aplicaciones de negocio ha fijado su punto de mira en Ticket-Web, proveedor también germano de soluciones para la venta de entradas en Internet. Además, la firma desarrolla software de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) especializado en promotores de espectáculos y eventos deportivos. Con esta adquisición, SAP diversifica su oferta para posicionarse en el pujante mercado del ticketing, que factura anualmente 7.000 millones de euros en todo el mundo y es intensivo en tecnología.
Ticket-Web opera en varios países de Europa a través del portal ENTRÉE-tickets, que comercializa entradas online para un amplio abanico de actividades. La intención de SAP es combinar la tecnología de Ticket-Web con sus soluciones de software empresarial, como Business Intelligence, ERP, CRM y finanzas. Esto permitiría crear una solución de ticketing integrada que ayude a los promotores de espectáculos a aumentar la asistencia a sus eventos, incrementar la fidelidad de los espectadores y conseguir una mayor rentabilidad.
Un nuevo segmento
Esta operación también sitúa a SAP en una posición privilegiada para dirigirse a nuevas categorías de clientes como promotores de espectáculos, locales de ocio, clubes y estadios deportivos, ofreciendo soluciones ERP especializadas que incluyan el ticketing como una funcionalidad más del software, así como las bases de datos creadas con la tecnología SAP HANA. También quiere avanzar en las soluciones para la gestión de entradas “sin papel” a través del teléfono móvil.
El mercado del ticketing está experimentando un fuerte desarrollo en los últimos años que le ha llevado a superar los 7.000 millones de euros de facturación global. El sector está dominado por cuatro grandes actores: Ticketmaster, StubHub, Eventbrite y Livenation. Sin embargo, su potencial ha atraído a muchos operadores nuevos: hasta un total de 265 compañías compiten en esta actividad actualmente. Esto supone una oportunidad de negocio nada desdeñable para empresas como SAP, capaces de ofrecer a estas firmas soluciones tecnológicas avanzadas que reduzcan los costes y aumenten las ventas.
Imagen: Flickr
