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Ofrecer más protección a los usuarios es la mejor manera de reducir la desconfianza en el cloud computing y aumentar la penetración de esta tecnología. Se trata de la tesis que defiende la Comisión Europea en un informe no vinculante desvelado por la agencia de noticias Reuters.
"El proveedor renuncia a cualquier responsabilidad respecto a la integridad de los datos, la confidencialidad o la disponibilidad del servicio”. Este tipo de cláusulas son habituales en los servicios de computación en la nube. Sin embargo, las autoridades europeas consideran que dejan desprotegidos a los usuarios y que están frenando la adopción de esta tecnología pese a sus ventajas.
Así lo ha reflejado la Comisión Europea (CE) en un informe revelado por la agencia Reuters, que pide a los proveedores de servicios en la nube que mejoren las condiciones que ofrecen a los usuarios. Esta medida, sostiene la CE, evitaría disputas legales, eliminaría las reticencias de muchas empresas a saltar a la nube e impulsaría un sector clave para el mercado de las Tecnologías de la Información (TI).
Desamparo legal
El documento no se publicará hasta después del verano, pero la versión a la que ha accedido Reuters señala que los acuerdos de servicio actuales que ofrecen las empresas de cloud computing son muy complejos e incluyen renuncias de responsabilidad que dejan a los clientes desprotegidos en caso de un fallo del proveedor, como el que sufrió Amazon Web Services debido a una tormenta.
Precisamente, recuerda la Comisión Europea, esta clase de temores son las principales razones que los responsables de TI citan en las encuestas para no adoptar el cloud computing en sus empresas a pesar de sus beneficios.
El informe de la Comisión Europea no será vinculante, pero incluirá recomendaciones para que los proveedores mejoren sus contratos y los clientes disfruten de una protección homogénea, al margen del lugar donde se almacenen sus datos y aplicaciones; algo que a menudo resulta difícil saber en los servicios de cloud computing, que utilizan centros de datos repartidos por el planeta. En este sentido, según Reuters la Comisión Europea también está manteniendo contactos con la Organización Mundial del Comercio y las Naciones Unidas para asegurar que los clientes obtengan las más amplias garantías posibles en todo el mundo.
Imagen cortesía de FreeDigitalPhotos.net
