Los Big Data pueden ayudar a los bancos españoles a superar la crisis

Un estudio patrocinado por la empresa de software analítico FICO constata que los bancos están adoptando los Big Data para comprender mejor a los clientes y optimizar la gestión del riesgo. El 54% de las entidades señala la integración de estas tecnologías como una prioridad para el año que viene.

El 40% de los clientes siente que el banco con el que trabaja no conoce sus necesidades y el 72% está insatisfecho con el trato que le dispensa su actual entidad financiera. Son las alarmantes conclusiones de un estudio de la consultora Otto Walter que analiza el impacto de la crisis en el mercado bancario. Un sector que, en España y otros países, ha demostrado su incapacidad para medir el riesgo de los créditos y productos financieros que ofrece a los clientes, hasta abocarse a la quiebra.

Ante este panorama de desconfianza, los Big Data pueden ser la herramienta que ayude a las entidades financieras a acercarse a sus clientes y valorar mejor el riesgo de sus operaciones. Al menos eso sugieren las conclusiones del estudio encargado por la empresa de software analítico FICO a la Asociación Europea de Marketing Financiero en el que han participado bancos de 27 países, incluida España.

Beneficios de los Big Data

El 54% de las entidades consultadas en el estudio tiene entre sus prioridades para el año que viene adoptar tecnologías que faciliten el análisis de grandes volúmenes de datos para apoyar la toma de decisiones, lo que se conoce como Big Data. Entre las ventajas que proporcionan estas herramientas a los bancos figura la posibilidad de obtener perfiles detallados de los clientes que permitan ofrecerles productos adecuados a sus necesidades. Además, los Big Data aportan más elementos para la gestión de los riesgos financieros asociados, por ejemplo, a la concesión de un crédito. También resultan útiles para detectar fraudes en el uso de productos de las entidades financieras, como las tarjetas de crédito.

Creada en 1956 como una de las empresas pioneras en el análisis de riesgo crediticio, FICO ha ido incorporando la tecnología a sus procesos de negocio hasta ofrecer en la actualidad un amplio abanico de soluciones para crear modelos analíticos, predictivos y aplicaciones para la gestión de decisiones. Entre sus clientes figuran los principales bancos de Estados Unidos y Latinoamérica, y en España trabaja para entidades como Grupo BBVA o el Banco Santander.

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