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Los procesos de compra y las expectativas de los clientes han cambiado radicalmente en los últimos años y las empresas están dedicando más tiempo a pensar cómo aprovechar los volúmenes de información que están a disposición de sus profesionales de ventas. También quieren que tengan un mayor conocimiento de sus clientes, que puedan compartir esa visión de forma más sencilla y repetir las mejores prácticas de una forma escalable. SAP Sales OnDemand fue diseñada para resolver las necesidades y adaptarse a los distintos modos de trabajar de los profesionales de ventas de hoy en día. Los clientes se están dando cuenta de ello e implementando la solución, con frecuencia de forma híbrida, combinándola con aplicaciones de SAP implantadas mediante la modalidad de adquisición de licencias (on-premise).
Compañías como 3M y Optimal Solutions están siendo testigos de los resultados que proporciona la nueva metodología para mejorar la eficacia en las ventas que trae consigo SAP Sales OnDemand. Desde su lanzamiento a mediados de 2011, cada vez son más las compañías que adoptan las nuevas reglas para vender a un cliente con más conocimientos y conectado socialmente, gracias a que la solución de SAP permite a los comerciales eliminar distracciones, colaborar en tiempo real y dedicar más tiempo a la venta.
3M, el gigante tecnológico valorado en 27.000 millones de dólares y cliente de SAP, ha comenzado a utilizar recientemente SAP Sales OnDemand con un proyecto piloto en el que están involucrados 25 usuarios.
“Queríamos un sistema que nuestros comerciales realmente quisieran usar, no algo con lo que se sintieran forzados a trabajar”, ha señalado John Kieffer, director de Transformación del Negocio de 3M. “SAP Sales OnDemand nos proporciona una interfaz fácil de usar que permite a nuestros equipos de ventas colaborar de forma sencilla, como están acostumbrados a hacer en redes sociales como Facebook. Esta colaboración y la visión de las situación en contexto, integrada con nuestro CRM on-premise, reducirá los ciclos de ventas, lo que ayudará a la cuenta de resultados de 3M”.
Optimal Solutions, una forma de servicios profesionales de 900 empleados ha seleccionado SAP SalesOnDemand para potenciar su equipo de ventas y espera poder comenzar a utilizar la solución este mes.
“Nuestra organización de ventas trabaja a una velocidad de vértigo y está totalmente centrada en el rendimiento”, señala Sam Sliman, presidente de Optimal Solutions. “Los comerciales quieren tener un mayor control y visión de los procesos de ventas para poder cerrarlos lo antes posible. SAP Sales OnDemand les ayudará a conseguirlo, al proporcionar una colaboración en tiempo real e intuitiva y las herramientas de análisis y elaboración de informes que necesitan para realizar su trabajo y, por supuesto, hacer que todo esté disponible a través de dispositivos móviles”.
