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Oracle ha sido elegida por CaixaBank para implementar una infraestructura de Big Data que dará servicio a los 13,7 millones de clientes de la entidad financiera con sede en Barcelona. Para ello creará un pool de datos que integrará la información de todos los canales y realizará predicciones más precisas.
Tras la absorción de Caixa Girona, Caja Sol, Caja Navarra, Caja Burgos, Caja General de Canarias y Caja Guadalajara, CaixaBank (la antigua Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, más conocida como "la Caixa") se ha convertido en uno de los bancos líderes del mercado español en cuanto a número de clientes y presencia territorial. La entidad presidida por Isidre Fainé quiere liderar también la incorporación de las últimas tecnologías a su actividad, para lo que ha elegido como proveedor a Oracle.
Según el comunicado de la empresa de Larry Ellison, Oracle se encargará del despliegue de la nueva infraestructura de Big Data de la entidad. El proyecto contempla la creación de un pool de datos que consolide y optimice la gestión de toda la información que recibe el banco a través de los diferentes canales: sucursales, cajeros automáticos, Internet, banca telefónica, etc.) Estos datos formarán un repositorio unificado ágil y flexible que hará posible mejorar la atención y ofrecer nuevos servicios.
La oportunidad del nuevo mapa bancario español
Toda la información recibida a través de cualquiera de estos canales será procesada para que sea accesible inmediatamente desde los otros sistemas por los empleados de la entidad. Esto permitirá obtener una visión de 360º de los clientes para ofrecerles productos y servicios personalizados, fomentar la venta cruzada y acelerar la tramitación de las gestiones. Además, CaixaBank podrá mejorar la gestión del riesgo con modelos predictivos más precisos y desarrollar nuevas estrategias de comercialización.
El contrato incluye sistemas, software y servicios de consultoría de Oracle por un importe y un periodo de tiempo que no se han hecho públicos. Sin embargo, esta compañía no es la única que se está beneficiando del nuevo panorama de la banca en España. Otros gigantes del sector como IBM o SAP se han adjudicado recientemente jugosos contratos con otras entidades que han “sobrevivido” a la reestructuración bancaria, como por ejemplo Banco Sabadell o Banco Mare Nostrum.
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Imagen: CaixaBank
