Vernon Lloyd es autor principal del libro de Service Design de ITIL v3 así como de Service Delivery, Service Support and Planning to Implement Service Management de ITIL v2.
Ozona Consulting, compañía especializada en virtualización y consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, contará con la presencia de Vernon Lloyd, autor principal de ITIL V2 e ITIL V3, el próximo 30 de septiembre en el II Fórum Internacional ISO 20000 que tendrá lugar en Lisboa.
Vernon Lloyd es uno de los expertos más destacados en el mundo ITIL. Es presidente electo y miembro del Instituto de Gestión de Servicios TI. Cuenta con más de 35 años de experiencia en la industria de servicios TI realizando funciones de gestión y asesoramiento en organizaciones de los sectores público y privado de todo el mundo.
Además, es miembro del consejo asesor estratégico de la Junta de Examen de Sistemas de Información (ISEB) y del panel de examinadores APMG para el diseño de la estructura y el plan de estudios de ITIL V3.
Asimismo, es autor de libros de ITIL y tiene una amplia experiencia en conferencias sobre la Gestión del Servicio en continentes como Europa, Asia y América.
“La reciente revisión de ITIL ha suscitado un gran interés en el mercado. Explicaremos sus principales novedades así como las nuevas características para alinear ITIL con la nueva ISO 20000:2011", señala Lloyd.
Tal y como explica Diego Berea, Director de Ozona Consulting, “la aplicación de las prácticas de ITIL para implementar los requisitos de la norma es un factor clave para el éxito de un proyecto de certificación ISO 20000. Contaremos con Vernon no sólo para el II Forum Internacional ISO 20000 sino que ya tenemos confirmada su participación en los principales proyectos ISO 20000 que estamos desarrollando en España y Portugal".
Acerca de Ozona
Ozona es una compañía nacida en 2002 y participada por CxG Corporación Caixa Galicia. Tiene oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Santiago de Compostela y actualmente, está compuesta por más de 55 profesionales.
Ofrece servicios tecnológicos y consultoría de procesos, áreas que se apoyan y complementan mutuamente. El área de Consultoría está compuesta por profesionales con máximo nivel de certificaciones: ITIL expert, ITIL Service Manager, ISO 20000 lead auditor, ISO 20000 consultant, etc. Su ámbito de especialización es la calidad en TI disponiendo de un modelo metodológico preparado para abordar iniciativas corporativas o departamentales de calidad: implantación de ITIL e ISO 20000, formalización y automatización de procesos.
El área de tecnología está especializada en el análisis y diseño de entornos de virtualización, VDI, continuidad de negocio y disaster recovery. Además, Ozona participa en la implantación de entornos de Cloud Computing (SaaS, IaaS, Desktop as a Service, Storage as a Service, etc.) aportando soluciones de negocio y soluciones técnicas para las compañías que desarrollan su negocio en este ámbito. Ozona ha diseñado e implantado los proyectos más vanguardistas en VDI, cloud y virtualización que se han desarrollado en España y Portugal. Dispone de los máximos niveles de certificación a nivel internacional y de grandes referencias de clientes.
