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EMC anunció que Forrester Research Inc. posiciona a EMC en el primer puesto en su informe "The Forrester Wave ™: gestión dinámica de casos, primer trimestre de 2011". El informe destaca que EMC® Documentum® xCP muestra una sólida gestión dinámica de casos (DCM, Dynamic Case Management) "... con capacidades centradas en su oferta de gestión de contenidos tradicionalmente sólida."
Tal y como señala el informe Forrester, "las empresas utilizan las soluciones DCM para abordar los procesos “no predecibles” que dan servicio a un gran número de solicitudes de clientes y ciudadanos, para automatizar y realizar seguimiento de las "incidencias" relacionadas con investigaciones y satisfacer las nuevas demandas de cumplimiento de normativas de un creciente número de reguladores cada vez más escrupulosos. Forrester define los procesos “no predecibles” como "procesos que requieren soporte tanto de personas como de sistemas e información, aplicaciones y tecnología interdepartamental para alcanzar resultados de negocio globales".
Al reconocer a EMC como líder del sector, Forrester admitió que "EMC reúne una amplia gama de tecnologías de gestión dinámica de casos". EMC cuenta con una estrategia de desarrollo orientada al negocio que aprovecha su base en ECM y BPM para ofrecer una sólida plataforma de composición para aplicaciones basadas en casos."
Documentum xCP proporciona una plataforma para la gestión dinámica de casos perfecta para procesos de negocio “no predecibles”, gracias a su soporte para contenido estructurado y no estructurado que combina procesos controlados por personas y sistemas y facilita el conocimiento y asesoramiento experto. Como resultado, las empresas son capaces de alinear los resultados de los procesos con los objetivos empresariales, mejorar la agilidad de los trabajadores de casos y el proceso de toma de decisiones.
"La gestión de casos se encuentra a medio camino entre las personas, los procesos, la información y el cumplimiento de normas, lo que coloca a EMC en una posición única para hacerse con este mercado, dada nuestra experiencia a la hora de definir y conducir los mercados de la gestión de contenidos y del buen gobierno de la información", dijo Rick Devenuti, Presidente de EMC Information Intelligence Group. "Creemos que el reconocimiento por parte de Forrester de EMC como líder en el mercado de la gestión dinámica de casos es muy gratificante ya que proporciona un sólido respaldo a nuestras capacidades de gestión de procesos y valida nuestra estrategia global de productos, la innovación y el compromiso con este nuevo espacio de rápido crecimiento."
Acerca de EMC Documentum xCP
EMC Documentum xCP es una plataforma dinámica de composición de aplicaciones que ofrece tecnologías, desarrollo y herramientas de implementación totalmente integradas, así como aceleradores de aplicaciones. Dando prioridad a la configuración frente a la codificación, Documentum xCP unifica, en un único entorno de gestión de contenidos, gestión del proceso de negocio, captura inteligente, gestión de la comunicación con los clientes, gestión de casos de colabroación, análisis, generación de informes y gestión del cumplimiento de normativas. Con xCP, los integradores de sistemas, proveedores de software independientes y empresas de TI pueden crear aplicaciones inteligentes basadas en casos mucho más rápido, a un menor coste y con menos recursos.
EMC
EMC Corporation es líder mundial en sistemas, software, redes y servicios de
gestión y almacenamiento de información y proporciona soluciones de almacenamiento en red automatizado para ayudar a las compañías a obtener el máximo rendimiento de su información, al coste más bajo, durante todas y cada una de las etapas del ciclo de vida de la información.
EMC Computer Systems Spain, filial española de EMC Corporation, es responsable de las actividades comerciales en España. Entre los clientes de EMC se encuentran varias de las principales empresas e instituciones españolas. Para más información sobre los productos y servicios de la compañía visite: www.emc2.es.
