Una reciente encuesta sobre el consumo de Business Intelligence entre mil CEO’s de diferentes sectores señalaba que los datos que tienen que analizar cada vez son mayores, los procesos de análisis lentos y los resultados no muy satisfactorios. Así, menos de la mitad de los usuarios de una solución de Business Intelligence estaban satisfechos, pese a lo cual Gartner señala que el BI es “el motor de combustión de los negocios” debido a tres factores: crecimiento, innovación y eficiencia.
Aparentemente estamos ante una situación contradictoria, de mucha expansión del mercado de este tipo de soluciones frente a unos resultados no tan acordes a las expectativas creadas. ¿Cómo nos explicamos esta situación? ¿A qué se debe? ¿Dónde están las claves?
Uno de los primeros aspectos importantes a tener en cuenta es el dashboard, elegido por el 72% de los usuarios de una solución de Business Intelligence como la mejor forma de ver la información. Un panel con información correcta y visualmente atractivo puede impulsar nuestro negocio en la buena dirección, al permitirnos tomar las decisiones más adecuadas a cada necesidad.
Además, tenemos que considerar el aspecto móvil de nuestra solución de Business Intelligence. En los tiempos actuales, el poder acceder a la información en cualquier momento y lugar se ha convertido en un aspecto clave para los CEO’s, que señalan que usan la tecnología móvil menos de la mitad del tiempo que les gustaría. Por tanto, estamos ante una gran ocasión para aprovechar esta tendencia y que nuestra solución de Business Intelligence ofrezca una buena experiencia de movilidad.
Una solución de Business Intelligence debe mejorar nuestra productividad, no retrasarla, algo que parece estar ocurriendo en la actualidad. Nueve de cada diez encuestados señalaba que los informes tardaban mucho tiempo en llegar a su mesa, y solamente un tercio confiaba en la información recibida para tomar decisiones. Estamos, en muchos casos, ante una pérdida de tiempo y de dinero, por lo que hay que ser conscientes de la importancia de exigir todo el rendimiento posible a nuestra solución de Business Intelligence, ya que en él estará la clave para identificar tendencias del mercado en tiempo real, dar la respuesta adecuada o descubrir nuevos comportamientos de los clientes.
Por último, es importante asegurarnos de que los datos llegan al software de Business Intelligence de manera adecuada, ya que si los datos fallan, la información consiguiente será errónea, lo que nos llevará a tomar decisiones perjudiciales para la compañía.
