Esker provee soluciones que mejoran la eficiencia y rentabilidad de las empresas gracias a la automatización de sus procesos de negocio. La automatización permite reducir la intervención manual y el uso del papel, dotando al equipo directivo de un mayor control y visibilidad sobre los flujos documentales que entran y salen de la empresa. Pudiéndose utilizar como servicio o en propiedad, la solución de Esker es una plataforma universal de automatización para cada tipo de proceso y de canal de comunicación, que permite recortar costes, obtener rendimientos operativos importantes e inmediatos y recuperar la inversión en un periodo de entre tres a seis meses. Fundada en 1985, Esker cuenta con más de 80.000 clientes en todo el mundo. En la península ibérica, la empresa está presente desde el año 1995 y da servicio a más de 400 empresas, clientes de Esker DeliveryWare y Esker Fax, y más de 2000 clientes de Acceso Host. Las oficinas centrales de Esker están ubicadas en Lyon, Francia y cuenta con filiales en España, Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Italia, Singapur y Australia.
Para más información, visite, www.esker.es
Gracias a la automatización de pedidos la empresa recorta el tiempo de respuesta a sus clientes disminuyendo su impacto hacia el medio ambiente.
Agua Mineral San Benedetto, importante empresa de distribución de aguas y refrescos con base en la Comunidad Valenciana, ha seleccionado la solución de Esker para la gestión automática de uno sus principales procesos de negocios. Gracias a la tecnología de Esker, que permite a las empresas ser más eco-eficientes automatizando sus procesos de negocio, la empresa gestiona ahora de forma automática la captura de aquellos pedidos de clientes que no entran directamente por el sistema EDI.
Hasta ahora la empresa gestionaba de forma manual el 35% de los pedidos que no entraban por el canal habitual EDI, y que representaban casi 16.000 documentos al año. Estos pedidos eran grabados directamente por el personal de la empresa en su ERP Dynamics AX 2009. Procedían de distintos canales como: fax, email o teléfono causando cuellos de botellas, demoras y riesgos de pérdida de documentos o errores operativos.
La elección de Esker DeliveryWare para la captura y gestión de sus pedidos de clientes para complementar su sistema EDI se fundamentó en los objetivos de mejora de su productividad, la obtención de un mayor control sobre el proceso de pedidos de clientes, una mayor eficiencia en el ciclo de ventas y la reducción del coste de errores.
Las etapas contempladas en la automatización de la gestión de pedidos de clientes incluyen: captura de datos del pedido, validación web del pedido, creación del pedido en el ERP, almacenamiento de los pedidos en la Gestión Documental del ERP.
Beneficios de la automatización del proceso de pedidos de clientes
Los principales beneficios de esta automatización en Agua Mineral San Benedetto:
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Disminución del Tiempo de gestión de pedido.
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Ahorro en costes de gestión y costes de gestión de los errores
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Desaparición de errores de gestión por intervención manual
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Eliminación de 3 equipos de fax.
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Envió de fax por e-mail.
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Recepción automática del fax en Outlook del destinatario final.
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No impresión de pedidos recibidos por fax y/o e-mail.
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No impresión de documentos para envió de fax.
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Gestion documental indexada en ERP de automática.
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Eliminación del archivo físico de pedidos. (46 carpetas AZ).*
Dos árboles sin talar al año gracias a la automatización de los Pedidos
Además de los importantes ahorros permitidos por la gestión automatizada de los pedidos de clientes entrantes y su copia archivada digitalmente, Aguas San Benedetto evita la tala de 2 árboles, evitando el derroche de más de 2.000 litros de agua y 328 kilowatios de energía para producir el papel que supondría el volumen documental no automatizado. Además, evita la emisión de de 205 kilos de CO2 a la atmósfera.
“Con la automatización de pedidos de clientes, Agua Mineral San Benedetto consigue el formato 100% electrónico en su proceso de gestión de Administración de Ventas. Nuestros clientes nos lo agradecen y el medioambiente también, ya que ahorramos en árboles talados y emisiones de CO2. Seguiremos en esta línea, automatizando otros procesos con Esker.” Comenta Juan-Francisco Cerezo, director de informática de Agua Mineral San Benedetto.
En efecto, gracias a estos resultados, Agua Mineral San Benedetto forma parte de las empresas GreenDoc de Esker, demostrando con este sello su voluntad de reducir la huella medioambiental de su actividad industrial realizando un consumo responsable de papel en sus procesos de negocio.
*basado en el supuesto de 350 páginas por carpeta.
Acerca de Agua Mineral San Benedetto
La empresa se constituye en junio de 1995, contando como apoyo accionarial imprescindible a la sociedad matriz Acqua Minerale San Benedetto SPA, empresa que lleva 25 años liderando el mercado italiano del agua mineral y las bebidas refrescantes.
AGUA MINERAL SAN BENEDETTO, S.A.U. recoge la tecnología propia para la producción de envases en P.E.T., material de cualidades excepcionales como contenedor de agua mineral natural y refrescos.
Además de reducir el uso de papel gracias a las soluciones de Esker, Agua Mineral San Benedetto también mejora el medio ambiente con inversiones en I+D+I consiguiendo desarrollar envases de EcoDiseño de peso reducido.
