Algunos consejos antes de implantar un proyecto de Business Intelligence

Son muchas las empresas que se plantean la necesidad de implementar una solución de Business Intelligence en su compañía con la intención de ser más productivos y maximizar sus beneficios. De hecho, según el último informe de Gartner al respecto, el crecimiento del mercado de software de BI fue del 6,8% en el 2012, cifras muy positivas aunque alejadas del crecimiento del 17% del año 2011.

Este futuro alentador no debe impedirnos hacer una importante reflexión previa a la decisión de implantar una solución de Business Intelligence, ya que el éxito futuro dependerá en gran medida de saber responder a una serie de preguntas. Por ello, desde Saima Solutions os animamos a ofrecer algunos consejos a las empresas que se estén planteando la posibilidad de instalar una solución de BI en su negocio:

• Establezca unos objetivos concretos: el Business Intelligence no es un fin en sí mismo, sino un medio para conseguir unas metas. Por ello, una solución de BI no va a conseguir, de forma autónoma, solventar los problemas de su empresa o aumentar sus ingresos. Así, es importante hacerse preguntas como ¿Qué debe funcionar mejor cuando implante una solución de Business Intelligence? ¿Qué decisiones quiero tomar apoyándome en esta solución? Evidentemente, las respuestas son diferentes no sólo en función de cada empresa, sino de cada departamento o incluso de cada persona.

• Habilite unos cauces adecuados de comunicación entre los participantes en el proyecto: es frecuente observar que cada persona o departamento tiene sus propias expectativas acerca de lo que la solución de Business Intelligence puede aportarle, pero es necesario establecer un plan de actuación en el que se pongan en común las distintas necesidades y se establezca un orden de prioridades. Esta información será muy valiosa para la consultora que le ofrezca el servicio, y permitirá que no haya engaños ni decepciones futuras. Para ello, es necesario establecer unos cauces de comunicación interna apropiados para que todo el mundo esté informado en todo momento.
   
• Priorice la calidad de los datos sobre la vistosidad de su presentación: muchas empresas pierden mucho tiempo en definir cómo se presentarán los datos, jugando con la multitud de variables que ofrecen los dashboards actuales, pero pierden de vista la importancia de tener unos datos fiables y actualizados y que esa alimentación se mantenga en el futuro.
   
• Establezca unas definiciones claras de las métricas: cada departamento de una empresa tiene unas variables que son fundamentales para su funcionamiento, pero que son distintas a las de otros. Todas son importantes, pero conviene aclararlas y fijar las prioritarias en la solución de Business Intelligence: ventas netas, brutas, devoluciones, pedidos, facturas, etc.
   
• Marque objetivos pequeños y alcanzables: una de las ventajas de las soluciones de Business Intelligence es que permite introducir los cambios necesarios. Por ello, lo mejor al instalar este software es comenzar a trabajar rápidamente y según las necesidades, los cambios en el mercado, las nuevas tendencias y otra serie de variables ir introduciendo las mejoras necesarias.

Estos son sólo algunas consideraciones importantes que conviene plantearse antes de decidir incorporar una solución de Business Intelligence a la empresa, pero seguro que hay muchas más. ¿Cuál consideráis importantes?