Resulta entre cinco y quince veces más caro captar nuevos clientes que retener a los actuales.
Conocer de forma temprana qué clientes abandonarán la compañía o reducirán el consumo de sus productos o servicios de forma relevante, es crucial para aumentar el grado de retención, construir una buena estrategia de CRM y ahorrar costes de prospecciones y adquisiciones.
Únase a nosotros el próximo 15 de Febrero a las 11h y compruebe, de la mano de Víctor Muakuku, Consultor Senior de Quiterian, cómo:
- Conocer de forma temprana qué clientes son propensos a migrar de la compañía.
- Determinar cuáles son los drivers del abandono.
- Conocer el valor real de la pérdida potencial de esos clientes.
- Tomar las medidas de retención necesarias para disminuir o evitar su migración.
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