DATISA, compañía española especializada en el desarrollo y comercialización de software ERP, presenta su Guía de Servicios 2011, con el fin de que sus usuarios conozcan las posibilidades que ofrece la compañía a nivel de servicios. Esta guía ofrece una amplia gama de prestaciones dirigidas a obtener un máximo aprovechamiento de sus soluciones y a la obtención de un rápido retorno de la inversión.
Para que los usuarios puedan estar “a la última” en cuanto a novedades legislativas y funcionales, DATISA ofrece un amplio abanico de servicios formativos, tanto presenciales como online, adaptándose a los requisitos de cada empresa. La Guía se completa con servicios técnicos y de consultoría realizados por profesionales cualificados preparados para resolver cualquier eventualidad.
Entre las principales novedades que presenta la Guía, destaca la incorporación de tres nuevos servicios que responden a las necesidades de los usuarios. El primero de ellos es la Instalación Actualización Remoto, que consiste en la instalación de las actualizaciones en remoto a través de Internet, para que las empresas no tengan que ocuparse de esta tarea.
Otro de los servicios que se acaban de incluir en la Guía es el Pack Basic Actualización, consistente en un pack de servicios básicos destinado a las empresas que no deseen contratar el servicio de mantenimiento. Asimismo, otra novedad es la incorporación de tutorías online para los Seminarios de Alta Dirección, mediante las cuales, los asistentes podrán resolver dudas de manera conjunta después de realizarse el seminario presencial.
Servicios para las necesidades de las PYMEs
A nivel de formación, DATISA ofrece los siguientes servicios:
Cursos generales o personalizados y seminarios monotemáticos sobre los aplicativos de DATISA.
- Formación primeros pasos. DATISA pone a disposición del cliente unos paquetes formativos diseñados para usuarios que necesitan partir de cero, y con lo que en unas pocas sesiones sabrán como manejarse con la aplicación. El objetivo de este servicio es solventar el problema de la rotación del personal al que se enfrenta la mayoría de las empresas.
- Puesta a punto. El equipo de formadores de DATISA se pone a disposición de las empresas que necesiten ponerse al día con la nueva versión. El objetivo es sacar el máximo partido a sus aplicaciones poniendo en marcha la nueva funcionalidad propuesta en la última versión.
- Formación para formadores. A veces a la hora de poner en marcha una implantación del software de DATISA es necesario replicar la formación para distintos equipos de trabajo. DATISA pone a disposición de la empresa preparación específica para encargados de formación integrados por el propio personal activo de la empresa.
- Formación para la dirección El equipo directivo necesita formación específica que gira entorno a la gestión y dirección empresarial, como un elemento imprescindible para la mejora de la competitividad de las organizaciones. Dentro de las áreas de conocimiento también está utilizar el software de gestión como una herramienta indispensable para la dirección. Para cubrir estas necesidades, DATISA ha dispuesto dos modalidades formativas:
- Educación Ejecutiva Personalizada. El objetivo es aportar soluciones a medida dentro del ámbito formativo totalmente adaptados a los requisitos del equipo directivo, estableciendo un programa previo y único para cada empresa.
- Seminarios de Alta Dirección. Son programas abiertos sobre temas monográficos especialmente pensados para cubrir las exigencias directivas. La temática variada de los seminarios responde a las necesidades de las distintas áreas de la organización.
- Cursos desarrollos a medida. Pensado para que la empresa reciba una formación específica de las modificaciones al programa estándar desarrollada de forma personalizada.
De cara a los servicios técnicos, las prestaciones son:
Asistencia técnica. Si el cliente necesita reinstalar la aplicación o para instalar nuevas versiones, DATISA pone a disposición del cliente a sus técnicos, de forma presencial o remota, con el fin de colaborar en la realización de tareas no incluidas en el contrato anual.
- Servicio acompañante en aperturas. DATISA ha dispuesto un servicio de acompañamiento en comercios, restaurantes o similar el día de la apertura para resolver posibles incidencias por sus técnicos.
- Elaboración de informes. Un servicio por el que el equipo de DATISA ayuda al cliente a personalizar los informes y estadísticas disponibles en las aplicaciones de DATISA.
- Traspaso de datos. Permite la migración de datos desde otras plataformas para adaptarlos a los sistemas de DATISA.
- Instalación actualización remoto. Este servicio permite instalar las actualizaciones en remoto a aquellas empresas que no quieran ocuparse de esta tarea. Se realiza por Internet y comprende la copia de seguridad, la instalación de la última versión y la compatibilización de datos.
Los servicios de consultoría ofrecidos por DATISA son los siguientes:
Diagnóstico DATISA. Implica una evaluación de cómo se está utilizando el software de DATISA, un estudio de necesidades y una propuesta de mejora de los procesos del cliente. A tal fin, DATISA pone a su disposición un equipo de especialistas que le asesorarán para adaptar el software a su entorno de trabajo, presentándole un informe con posibles áreas de mejora, buscando incrementar la competitividad de su empresa.
- Servicio de consultoría. Las necesidades de la empresa no se basan únicamente en la formación de los usuarios de la aplicación. DATISA brinda la posibilidad de llevar a cabo un estudio en profundidad de las necesidades de la empresa en el ámbito administrativo financiero y de gestión para poder analizar los procesos y establecer propuestas de mejora. En este servicio, tras la toma de datos llevada a cabo por el consultor, se presentará un informe conforme a las necesidades detectadas, áreas de mejora, formas de mecanización del programa de DATISA, etc.
La cuarta categoría de los servicios de DATISA es la de pack servicios, que consta de:
- Pack basic actualización. Este servicio consiste en la oferta de un pack de servicios básicos para las empresas que no deseen contratar servicio de mantenimiento. Incluye la actualización, así como descuentos en las modalidades de formación y de bonos telefónicos.
Información corporativa
DATISA es una compañía especializada en la fabricación y comercialización de software ERP. Desde su constitución en 1979, mantiene su filosofía de atención al cliente y cuidado y profesionalización del canal.
Entre todos sus productos destacan: Gesda 64 para la Gestión Comercial; Speedy Coda 64 para la Contabilidad General; Tesda 64 para la Gestión de Tesorería; Inmda 64 para la Gestión de Inmovilizado; Gesda TPV 64 para la gestión en los puntos de Venta y Giranda 64 para la Gestión de Establecimientos Especialistas en Neumáticos. DATISA, además, ofrece otras dos soluciones de gestión verticales en su plataforma DATISA SERIE 32: Gesda 32 H, para la Gestión Comercial en el sector de la hostelería y ResdaWin 32 para la gestión de restaurantes.
