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La Innovación Extendida como modelo de negocio se está implantando cada vez más en las empresas. Podríamos definirla como la combinación de ideas internas (de la propia compañía) y externas (mercados, proveedores, competencia) para lograr el desarrollo de las soluciones tecnológicas. De esta manera, se consigue aumentar tanto la eficiencia como la eficacia de los procesos de innovación dentro de las corporaciones.
Esta evolución del proceso de innovación implica convertir a toda la compañía en una gran antena de información relevante y en un enorme generador de propuestas, todo ello dentro del desempeño de las tareas habituales, lo que supone un cambio de filosofía con respecto a lo que venía haciéndose hasta ahora en empresas del sector de las tecnologías. Implícitamente, la innovación extendida conlleva una variación en la manera de percibir el negocio y el entorno, donde todos los agentes implicados en el proceso (los trabajadores, los proveedores, los clientes, etc.) participan en ella.
Lantek, empresa de las tecnologías de la información fundada en el año 1.986, nació con el objetivo de ser la elección preferida de sus clientes y para ello, la agrupación española basa su proceso de innovación en dos decisiones estratégicas. Por un lado, la presencia propia en los mercados en los que opera para conseguir conocer a los clientes y, por otro, el desarrollo de un producto propio.
Estos dos valores fundamentales suponen un notable esfuerzo, tanto individual como colectivo, e implican la utilización de una gran cantidad de recursos financieros que otros modelos de innovación no exigen. Pero de esta sustancial inversión brota su recompensa en forma de ventaja competitiva. Lantek hoy en día, cuenta con 25 oficinas propias en 16 países, y un centro de I+D propio en el que deposita su inteligencia y al que destina cada año un 20 % de su facturación.
Estas valiosas características convierten a Lantek en líder de su sector y garantizan su estabilidad por encima de las diversas coyunturas económicas. Además, les permite tener información de primera mano para su proceso de Inteligencia de Negocio y Vigilancia Competitiva, proveniente de los mercados y de su departamento de Investigación. Esta información se convierte en los productos y soluciones desarrollados íntegramente en su centro de I+D. Se completa así el proceso de Innovación Extendida en Lantek, en el que se involucran desde los clientes, de forma directa o indirecta, hasta la totalidad de los empleados.
El beneficio más destacado de todo este proceso es, sin duda, el efecto sobre los productos. Pero no es el único, ya que también influye en la flexibilidad, tanto de la organización como de cada solución que se desarrolla, necesaria para adaptarse sobre la marcha a situaciones cambiantes; en la capacidad de enfocarse en hacer aquello que realmente se necesita en el mercado, obviando funcionalidades estériles; en la adaptación al cliente, mejor y antes que los competidores y, por último, en la toma de decisiones en la gestión de los productos con mayor celeridad, adaptándose a las necesidades percibidas en los mercados en los que el grupo opera.
En conclusión, adquirir ideas externas, implicar a clientes, proveedores y empleados en el proceso de desarrollo de las soluciones tecnológicas y mezclarlas con las desarrolladas dentro de la compañía permite lograr el objetivo de colocar a Lantek como modelo de referencia de la Innovación Extendida.
