Este webinar gratuito tendrá lugar el jueves 2 de diciembre a las 11 hrs
Madrid, 23 de noviembre 2010 – Staff&Line, líder europeo en soluciones para la gestión de Servicios y Activos de TI, ha organizado un webinar para tratar los aspectos clave del Marketing del Departamento de TI.
Para ello se basarán en herramientas y métricas que ayudarán a las áreas técnicas a mostrar mejor el valor que aportan a sus empresas, y se comentarán conceptos como la Comunicación, el Servicio y la relación Cliente/Proveedor.
“En muchas ocasiones los departamentos de TI no dedican el suficiente esfuerzo a explicar y comunicar los servicios de alto valor que ofrecen al resto de áreas de la compañía y, en particular, a las áreas de negocio” Comenta Eduardo Martínez, Director General de Staff&Line España. “En este webinar trataremos algunas de las claves que pueden ayudar a los departamentos de TI a ser mejor percibidos dentro de sus empresas”.
Agenda
El Portal de autoservicio de EasyVista: Escaparate de los servicios de TI y canal de comunicación
- Comuníquese eficazmente con EasyVista Noticias
- Presente su oferta de servicios mediante el catálogo de servicios de EasyVista
- Ayude a los usuarios en sus incidencias con las herramientas de rendimiento
Mejora continua del servicio de EasyVista: dar visibilidad a la eficacia tanto del personal como de los equipos de TI
- Indicadores
- EasyVista Analytics
- Encuesta de Satisfacción
- Acuerdos de Nivel de Servicio
Inscripción gratuita a través de staffandline.com o en el tel. 902 430 412
Acerca de Staff&Line:
Staff&Line desde su fundación en 1988 ha optado por seguir una estrategia de especialización en el mercado de la Gestión de Servicios y Activos de TI. La plataforma EasyVista se encuentra disponible en modo SaaS (EasyVista.com) y en modo licenciamiento tradicional (EasyVista Classic) con personalización sin código. EasyVista está certificado como compatible con ITILv3 en 11 procesos de gestión de TI por la organización PinkElephant. Staff&Line tiene presencia en seis países (Francia, EE.UU, Reino Unido, España, Portugal e Italia), con más de 3.300 clientes en los sectores de banca, seguros, industria, servicios, administración pública, consultoría y outsourcing informático, y además dispone de una red de más de 50 partners certificados en 16 países. Esta red de partners certificados representa un amplio canal de puntos de venta, proveedores de servicios y alianzas tecnológicas con objeto de aportar un valor máximo a nuestros clientes en todo el mundo. Su lema “Make IT Easy” es la garantía de que su proyecto de gestión de TI se implementará más rápidamente, con menor TCO y sin sorpresas posteriores. Staff&Line es miembro fundador de itSMF France y cotiza en la Bolsa de París (Alternext).
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